Sompo Sigorta’nın Araç Yangınına Rağmen Açıklamasız Hasar Reddi

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında sigortalı olan 2015 model Audi A7 aracım, yaklaşık bir ay önce seyir halindeyken yandı ve araç pert oldu. Bu dosya için 4,5 milyon TL civarında bir ödeme beklerken, 2026307322016 numaralı dosyam hasar ödemesi yapılmadan reddedildi.

Bugün tarafıma, herhangi bir detaylı açıklama içermeyen bir ret kararı iletildi. Tarafıma yazılı bir ret mektubu, e-posta veya eksper raporu gönderilmedi; sadece dosyanın reddedildiği ve doğuştan/kronik bir nedenden dolayı ödeme yapılmayacağı bildirildi. Oysa araç yangınına ilişkin resmi itfaiye raporum ve yangını gösteren videolarım bulunmasına rağmen, bu belge ve kayıtların dikkate alındığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Bu kronik gerekçenin neye dayandığı, hangi teknik rapora veya incelemeye göre belirlendiği tarafıma açıklanmadı.

Bu süreçte hem Sompo Sigorta hem de ilgili acente ile defalarca görüşme yaptım; ancak her seferinde birbirinden farklı, çelişkili ve net olmayan cevaplar aldım. Ne net bir teknik gerekçe sunuldu ne de dosyamın neden karşılanmadığı açık bir şekilde anlatıldı.

Aracım pert olmasına ve resmi itfaiye raporuyla birlikte video kayıtlarım olmasına rağmen, hasarımın bu şekilde, gerekçesi net açıklanmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Dosyamın yeniden, objektif şekilde incelenmesini, teknik gerekçelerin tarafıma yazılı ve açık biçimde sunulmasını ve poliçe kapsamına uygun olarak hak ettiğim tazminat ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.