Sompo Sigorta'da Trafik Sigortası Poliçesi Gecikmesi Ve Eksik Belge Sorunu

Eminevim üzerinden araç alımı yaptığım sırada Sompo Sigorta aracılığıyla trafik sigortası poliçem eski plaka üzerinden düzenlendi. Satış sonrası plakayı değiştirdiğim için yeni plaka üzerine zeyil yapılması gerekiyordu, ancak bu işlem yaklaşık iki hafta içinde ve oldukça yavaş bir şekilde tamamlandı.

Poliçenin tarafıma ulaştırılmasını defalarca talep etmeme rağmen hâlâ düzgün bir poliçe belgesi gönderilmedi. Gönderildi denilen belge ise eksik ve uydurma bir içerik gibi hazırlanmış durumda. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde ise sadece “kayıt açalım” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Vatandaşların benzer sıkıntıları yaşamaması için Sompo Sigorta acenteleriyle çalışırken çok dikkatli olmalarını ve mümkünse bu tür aksaklıklar giderilene kadar tercih etmemelerini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetin resmi ve geçerli bir poliçe belgesiyle ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.