to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Poliçem Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Pazar gecesi saat 23.00 ile pazartesi 01.00 arasında Sompo dijital acente üzerinden V**** K*** adına 16 hk 904 plakalı aracım için trafik sigortası poliçesi satın aldım. Ödeme tutarı kredi kartı hesabımdan çekilmesine rağmen poliçe hiçbir yerde görünmüyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ekran görüntülerini de WhatsApp hattına ilettim ve 1048034 numaralı şikayet talebi oluşturuldu. Ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 0850 ile başlayan çağrı merkezini her aradığımda 10 dakikadan fazla hatta bekliyorum ve kimseye ulaşamıyorum.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen poliçemin sistemlerinizde görünmemesinin acilen araştırılmasını, 1048034 numaralı şikayet kaydım üzerinden sürecin ivedilikle incelenmesini, trafik sigortası poliçemin düzenlenip tarafıma mail veya SMS ile gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Metin K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
