to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta'da Kaza Tazminatı Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Geri Dönüş Yapmama
Sompo Sigorta’da trafik sigortam kapsamında 29.10.2024 tarihinde yüzde yüz haklı olduğum bir kaza geçirdim ve bu kaza sonucunda yaralandım. Kaza tazminatı sürecimle ilgili dosyamı bir avukat takip ediyordu ancak vekalet sürem bitti ve bu süreçte bana eksik ve yanlış bilgiler verildiğini düşündüğüm için dosyamı kendim takip etmeye başladım.
Dosyam hakkında bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve H*** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında kendisi telefonu kapattı. Bunun üzerine tekrar aradım, farklı bir görevliyle görüştüm ve H*** Hanım ile tekrar konuşmak istediğimi belirttim. Bir süre bekletildikten sonra, H*** Hanım’ın gün içinde bana dönüş yapacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durumun bir oyalama taktiği olup olmadığını ve neden dosyam hakkında net ve detaylı bilgi alamadığımı anlamıyorum.
Sompo Sigorta’dan, kaza dosyamla ilgili olarak bana açık, net ve detaylı bilgi verilmesini, tazminat sürecimin hızlandırılmasını ve dosyada herhangi bir eksiklik veya ek belge ihtiyacı varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek süreci şeffaf bir şekilde açıklamasını istiyorum.
Gelişme
28.10.2024 tarihinde Sakarya Akyazı’da geçirmiş olduğum trafik kazası sonrası mağdur olarak Sompo Sigorta’ya başvurdum. Devlet hastanesinden alınmış, tam teşekküllü heyet tarafından düzenlenen ve %10 oranında kalıcı maluliyetimi gösteren kurul raporumu 06.2025 tarihinde Sompo Sigorta’ya ilettim.
Tüm resmi süreçleri tamamlamama ve tam teşekküllü devlet Hastanesi kurul raporunu sunmama rağmen, 09.01.2026 tarihinde Sompo Sigorta tarafından tarafıma “kalıcı maluliyet oluşmadığı, dosyanın ret edildiği” yönünde bir mesaj gönderildi. Bu mesajda ATK raporları ve medikal değerlendirmenin sonucunda kalıcı maluliyet bulunmadığı belirtilerek dosyam reddedildi. Ancak elimde %10 oranlı resmi kurul raporu olmasına rağmen bu raporun dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her görüştüğüm temsilci farklı bilgiler verdi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Bu da hem sürecin uzamasına hem de mağduriyetimin artmasına neden oldu.
Sompo Sigorta’dan, devlet Hastanesi kurul raporunda belirtilen %10 maluliyet oranımın esas alınarak tazminatımın hesaplanmasını ve kazadan bu yana geçen süre de dikkate alınarak ödememin gecikme süresiyle birlikte yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Dosyamın tüm tıbbi raporlar ve resmi belgeler ışığında tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Beytullah K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, konuya ilişkin inceleme yapılabilmesi için police, plaka veya hasar dosya numarasının iletilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Beytullah K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Beytullah K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Kahveci, geçmiş olsun dileriz. 939175 numaralı başvurunuza istinaden gönderilen ATK raporları da değerlendirilmiştir. Medikal değerlendirme sonucunda kalıcı maluliyet oluşmadığı tespit edilmiş olup dosya ret edilmiştir. İyi günler dileriz. B002. Bana gönderdiğiniz mesaj bu yani siz tam teşekküllü hastaneden alınan %10 luk maluliyet raporumu yok sayıyorsunuz doğrumu anladım?
