to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’da Honda Civic Hasar Dosyalarının Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Temsilcileri
Biz Özkaya Otomotiv olarak Sompo Sigorta’da 34 CHR 591 ve 34 grj 636 plakalı Honda Civic araçlarımız için hasar dosyalarına sahibiz. Özellikle 20263114423392 numaralı hasar dosyamda parça ve işçilik ödemesiyle ilgili yaklaşık 400.800 TL tutarında bekleyen bir alacağım bulunuyor.
Yaklaşık 1,5–2 aydır dosyalarımızın eksiksiz olduğunu ve ödemenin yapılması gerektiğini söylememize rağmen gerekli ödemeler yapılmıyor, dosyalar eksik yüklenmiş gibi gösteriliyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Oto servis olmamıza rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmıyor, günlerdir dosyalarımın peşinde koşmak zorunda kalıyorum.
Müşteri temsilcilerine defalarca yazmama ve yetkililere e‑posta göndermeme rağmen ya hiç yanıt alamıyorum ya da sorunum çözüme kavuşturulmuyor. Gönderdiğim ekspertiz ve MASAK raporları ile ilgili yazışmalar da dikkate alınmıyor, bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.
Hasar dosyalarımın acilen tekrar incelenmesini, eksik görülen varsa somut olarak tarafıma bildirilmesini, onaylı dosyalarımın ise parça ve işçilik ödemelerinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve mağduriyetimin giderilmesini, bundan sonraki süreçte de iletişim ve bilgilendirme konusunda daha profesyonel davranılmasını istiyorum.
Her zaman olduğu gibi duruyor herhangi bir sorun çözmüyorlar MASAK raporları her şey tamam ama evrak eksik gözüküyor bizim ödememizi yapmamak için elinden geleni yapıyorlar
Sayın Rasık Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sürekli aynı bahane sürekli aynı şey benim mağduriyetim ne olacak harcanan zaman dilimim ne olacak
Hep aynı bir sistem hiç mi değişmez
