Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Sompo Sigorta’da bulunan trafik sigortam kapsamında yaklaşık 15 gündür devam eden bir hasar dosyam var. Bu süreçte tarafıma yapılması gereken ödeme bir türlü gerçekleştirilmiyor ve şirkete neredeyse hiç ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere defalarca denememe rağmen telefonla kimseye ulaşamıyorum, dosyamın son durumu hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Ne ödeme takvimi paylaşılıyor ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama yapılıyor. Bu iletişimsizlik nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de araçla ilgili işlerimi planlayamıyorum.

Dosya numaram 20263113380603’tür. Hasar dosyamın acilen incelenmesini, ödememin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.