Sompo Sigorta Hasarsızlık İndirim Basamağım Haksızca Düşürüldü, Fazla Prim İadesi Talep Ediyorum

Sompo Sigorta trafik sigortamda hasarsızlık indirimim hiçbir kazam olmamasına rağmen 7. Basamaktan 4. Basamağa düşürülmüş. Bu durumu 12.10.2026 tarihinde poliçemi kontrol ederken fark ettim. Hasarsızlıkta herhangi bir kaybım olmamasına rağmen sistemde basamağımın hatalı göründüğünü ve hasarsızlık indiriminin yanlış uygulandığını düşünüyorum.

Konuyu önce Sompo Sigorta yetkilileriyle ve acentemle görüştüğümde beni SBM genel merkezine yönlendirdiler. SBM ile yaptığım görüşmede ise konunun onlarla ilgili olmadığı, bu hatanın Sompo Sigorta tarafından Turkuaz talebi oluşturularak düzeltilmesi gerektiği belirtildi. 19.10.2026 tarihinde Sompo Sigorta’yı tekrar arayıp sorunu ayrıntılı şekilde aktardım, yaklaşık bir haftalık inceleme sonrasında 26.10.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve bu kez de poliçeme müdahale edemediklerini söylediler. Turkuaz talebiyle düzeltilmesi gerektiği ifade edilmesine rağmen çağrı merkezindeki çalışanların bu süreçle ilgili hiçbir bilgisinin olmaması nedeniyle net bir çözüm sunulmadı.

Yanlış basamak nedeniyle poliçemde yaklaşık 5.000 TL civarında ekstra prim tahsil edilmiştir. Hem hasarsızlık basamağımın doğru seviyeye yükseltilerek düzeltilmesini hem de hatalı basamak nedeniyle benden fazla tahsil edilen prim tutarının 887554207 müşteri numaram ve 3110006456585576 poliçe numaram üzerinden hesaplanarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.