to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Cam Hasarı Dosyam Gereksiz Evraklarla Uzatıldı Ve Haksız Red Edildi
Sompo Sigorta ile yaşadığım hasar süreci nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Aracımın ön camına taş gelmesi sonucu oluşan basit bir cam hasarı için Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında Sonkar Toyota Yenibosna servisine başvurdum. Üç gündür devam eden bu süreçte dosyam bekletildi ve ilerleme kaydedilebilmesi için defalarca arama yapmak zorunda kaldım.
Cam hasarıyla doğrudan bir ilgisi olmadığını düşündüğüm emeklilik dökümü, sağlık raporları ve engelli raporları gibi birçok belge talep edildi. Özellikle engelli raporumdaki yıllık kontrol süresinin geçmiş olmasını gerekçe göstererek cam hasar dosyamın reddedildiği tarafıma iletildi. Engelli raporumun kontrol süresinin dolmasının, aracın ön camına taş gelmesiyle ve bu hasarın poliçeden karşılanıp karşılanmamasıyla nasıl bir bağlantısı olduğu bana hiçbir şekilde açıklanmadı.
Basit bir cam hasarının bu kadar uzatılması, gereksiz ve alakasız olduğunu düşündüğüm evrak talepleriyle sürecin zorlaştırılması ve sonunda bu evraklar gerekçe gösterilerek dosyamın reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Sompo Sigorta’dan, cam hasarı dosyamın yeniden değerlendirilmesini, engelli raporumdaki kontrol süresinin bu hasarla bağlantısının hukuki ve teknik olarak tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmadan, sürecin daha şeffaf ve hızla yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Beni sompo sigorta dan aradılar raporu gönderdim yeni rapor alamam lazım benim yeni rapor alamam kanunen uygun şekilde aldım ama kabul etmediler ne yazıyor ehliyet raporunda (yıllık fizik tedavi ve rehabilitasyon doktorundan raporum alamam lazım) diyor ama sompo yeni ehliyet raporu istiyor çözüm yok problem çookk
Üstelik mevcut ehliyet sağlık raporumda belirtilen şartlara uygun şekilde fizik tedavi uzmanına muayene oldum ve istenen raporu eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen şimdi de benden yeni bir ehliyet sağlık raporu talep ediliyor. Yani şirket tarafından temin edilmesi fiilen mümkün olmayan bir belge isteniyor. Sürekli yeni evrak talepleriyle sürecin uzatıldığını ve işlemlerin gereksiz yere geciktirildiğini düşünüyorum. Müşteriyi oyalayan, çözüm üretmek yerine bürokratik engeller çıkaran bu yaklaşım kabul edilemez.
Sompo Sigorta'nın yönlendirdiği eho noktasında cam değişiminin ücretli yapılması beni rahatsız etti. Gönderilen bilgilendirme videosu ve mesajlar da sürecin şeffaf olmadığını hissettirdi. Bu durum beni kötü ve art niyetli hissettirdi ve puan vermek istemiyorum.
Sayın Mehmet K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 09.06.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Beni arayıp yeni ehliyet raporu al diyorsunuz siz kanun da bir habersiz raporum da yazılan her şey nizami siz ücretli değiştirmem için hiç olmayan bahaneler öne sürüyorsunuz raporlar ektedir
