Sompo Puanlarım Kasko Satın Alımında Yarım Kalıyor Ve Destek Yok

Sompo Sigorta mobil uygulaması üzerinden kasko poliçesi yaptırmak için Sompo puanlarımı kullanmak istiyorum. Uygulamada toplam 1000 puanım görünmesine rağmen, satın alma aşamasında sepette yalnızca 500 puanım görünüyor ve sistem bu şekilde işleme izin veriyor. Yaklaşık 15 gündür her gün defalarca denememe rağmen puanlarımın tamamını kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak çağrı merkezi ve uygulama üzerinden toplamda 7 defa talep kaydı oluşturdum, ayrıca eklediğim ekran görüntüsünde de birden fazla talep numaram yer alıyor. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı. Sompo puanlarını kullanabilmem için somut bir çözüm sunulmadığı gibi, talep kayıtlarım da sonuçlandırılmıyor.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Sompo puanlarımın eksiksiz ve doğru şekilde kasko poliçesi alımında kullanılmasını, puan bakiyemin sisteme tam olarak yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı ve mevcut/Future sigortalarımı farklı şirketlere taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi, çevreme de Sompo’yu önermediğimi belirtmek isterim.