Sompo Kasko Muafiyeti Mağduriyeti!

30700*****311 poliçe numaralı Ferhat t*** olarak 24.11.2024 tarihinde (Sompo firması) Genişletilmiş Bütçe Dostu kaskomu sigortam.net yetkili siteden yaptırdım. 22.02.2025 tarihinde 06 *** 282 plakalı Egea aracımla tek taraflı maddi hasarlı trafik kazası yaşadım. 24.02.2025 tarihinde Sompo Genel Merkezini aradığımda Kastamonu Merkez'de anlaşmalı servisi olan Fiat Gözde Servis'inize yönlendirildim. Aynı tarihte Gözde Otomotiv'e kaza ile ilgili resimler ve trafik polisin tutmuş olduğu raporları teslim ettim. 26.02.2025 tarihinde Gözde Otomotiv servis yetkilisi, kullanmakta olduğum 05442***905 numaralı telefonuma ulaşarak aracımda 84.516,75 TL'lik bir masraf olduğunu ve %40 muafiyetin benim ödemem gerektiğini tarafıma bildirdi. Bu konu ile ilgili Sompo Şirket yetkilileri ile görüştüğümde, kasko içeriğinde Kastamonu ilinde yetkili bir servisinin olmadığını ve ayrıca Kastamonu ilinde onarım yapılacağı ehom, katu, atu yetkili servislerin olmaması sebebiyle 06 *** 282 plakalı aracımı Kastamonu ilinde muafiyetsiz bir şekilde herhangi bir özel serviste onarım yaptırabileceğim bilgisi Sompo Şirketi tarafından tarafıma iletildi. Konuşmalarımız sesli kayıt sisteminde de mevcuttur. Yapılan bilgilendirme neticesinde aracımı 26.02.2025 tarihinde Kastamonu ili Kuzeykent Mahallesi'nde bulunan Dr. Audo Service isimli özel servise kaza ile ilgili evraklarımı teslim ettim. 03.03.2025 tarihinde tarafıma onarım ile ilgili dönüş yaptıklarında aracımda halen muafiyet olduğu ve onarım ile ilgili ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi.

Poliçede bulunan Onarım Yeri Klozunda "Onarım yapıldığı ilde ehom, katu, ya da atu bulunmaması durumunda, ilde bulunan anlaşmasız özel servislerin kullanılması koşulu ile muafiyet uygulanmaz! " ibaresi mevcut olduğu halde 22.02.2025 tarihinden bu yana hem maddi hem de manevi olarak yıpranmaktayım. Konu ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konu ile ilgili 10 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aksi takdirde yasal haklarıma başvuracağım.