Sompo Kasko Cam Değişiminde Müşterisini Yanıltmaktadır.

Sigorta acentasından aracıma kasko yaptırmak istedim. Acente farklı firmalardan aldığı tekliflerden en uygun olarak Sompo Sigortanın sunmuş olduğu Genişletilmiş Full Kasko Poliçesinin uygun olduğunu, yılda bir kez cam kırılmasının karşılanacağını, bir miktar ilave ücretle de 15 gün ikame araç verileceğini bildirdi. Ben de bu şartlarda kaskomu yaptırdım.

Aracımın sileceklerini değiştirdiğim esnada, sileceğin elimden kayması sonucu araç camında çatlama oldu. Ben de yetkili servis ile görüşerek talep edilen tüm belgeleri teslim ettim ve camın kaskodan tamir edilmesini talep ettim.

Kasko tarafından, yetkili servise "Kasko poliçesi teminatlarına giren çarpma çarpışmaya harici etkiye konu hasar olmadığından onay" şeklinde cam onarımına ret cevabı gelmiştir. Durumu sigorta acentasına İlettim, onlar da Sompo Sigorta ile yazışma yaptılar ve red cevabı aldılar.

Ben de bana verilen genişletilmiş kasko poliçesini inceledim, cam onarımı bölümünde bu şekilde özel bir bölüm yer aldığını görmedim.
Sonuç olarak Sompo Kasko müşterisini yanıltarak yükümlüğünü yerine getirmemektedir. Kısaca aracın camı sadece kaza yaparken kırılırsa tamir ettiririm demekte, bunu ne müşteri ne de kaskoyu yapan acente bilmemektedir, müşterisini mağdur etmektedir. Konuyla ilgili ayrıca ilgili makamlara da başvurumu yapacağım.