Sompo Japon Sigortanın Basit Bir Zeyil İşlemini Yapamaması

Merhabalar. Ermat Sigorta Acenteliği aracılığıyla 06/12/2023 tarihinde Sompo Japon Trafik Sigortası poliçesi yaptırdım. 20 Mart saat 10:10'da acenteye ulaşarak aracımın satışını yapmak için noterde olduğumu, fakat trafik sigortasına plakamın işlenmediği için zeyil işlemi yapılması gerektiğini, bu yüzden noter satışını gerçekleştiremediğimi belirttim. Sistemlerinde sorun olduğunu ve poliçenin yapıldığı Sompo Japon Sigorta Genel Müdürlüğü ile iletişimde olduklarını ifade ettiler. Öğleden sonra hala çözüme ulaşılamadığını görünce Sompo Japon'u 08502508181 numaralı telefondan arayarak durumumu bildirdim. Acente aracılığıyla çözüleceği, alternatif bir yol olarak ruhsat fotokopisini site üzerinden talep oluşturarak da işlemlerin yapılabileceğini belirttiler. 14:50'de kaydımı oluşturdum. Ne acente ne de Sompo Japon genel merkezi sorunuma çözüm üretebildi. Çok basit bir zeyil işlemi tamı tamına yedi buçuk saat (7,5 saat) yapılamadı. İl dışından satış için gelen kişilere rezil olduğuma mı üzüleyim, izin alıp tüm günümü oruçlu şekilde noter kapılarında geçirdiğime mi üzüleyim bilmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet ile ilgili ihmali olan kişi veya kurumlarla ilgili her türlü hukuki işlemleri başlatacağım.