to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Japan 15 Günlük İkame Araç Hakkım Keyfi Olarak 11 Güne Düşürüldü
Sompo Japan’dan yaptırmış olduğum 307000179832180 numaralı kasko poliçemde ikame araç hakkım açıkça 15 gün olarak belirtilmesine rağmen tarafıma yalnızca 11 gün süreyle ikame araç verildi. 17 Şubat tarihinde ikame aracı teslim aldım ve 28 Şubat’ta mutlaka teslim etmem gerektiği söylendi.
Oysa kendi aracım hâlâ İstanbul Yenibosna’daki yetkili serviste ve teslim alamadım. İkame araç süremi, poliçemde yazan 15 güne tamamlamam için uzatma talebinde bulunduğumda bu talebimin eksperin uygun görmemesi nedeniyle reddedildiği tarafıma iletildi. Reddetme gerekçesi olarak da başka bir somut açıklama yapılmadı.
Reddetme mesajı geldikten sonra çağrı merkezini aramama rağmen herhangi bir çözüm veya açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Poliçemde açıkça yer alan 15 günlük ikame araç hakkımın, keyfi bir eksper yorumu ile 11 günle sınırlandırılmasını kabul etmiyorum.
Sompo Japan’dan talebim, kasko poliçemde yer alan ikame araç hakkımın eksiksiz uygulanması, en azından hakkım olan 15 günü kullanabilmem için sürenin uzatılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın Özgür K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 04.03.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Çözüm için aranmış olsaydım daha memnun kalırdım, sompo Japon artık kesinlikle tercih etmem
Poliçemde belirtilen 15 günlük ikame araç hakkım sadece 11 gün olarak verildi, uzatma talebim reddedildi ve hiçbir açıklama almadım. Marka bana ulaşmış ancak mağduriyetimi gidermek için herhangi bir adım atmadı. Şu anda ikame araç sürem eksik ve aracım hâlâ serviste bekliyor. Araç teslim aldım fakat ikame araç hakkımı tam olarak kullanamadım, 4 gün araçsız kaldım.
