Sompo Değer Kaybı Talebimin Uzun Süre Oyalaması

21.08.2026 tarihinde yüzde yüz karşı tarafın kusurlu olduğu maddi hasarlı bir trafik kazası yaptım. Aracımın garantisi devam ettiği ve Sompo ile anlaşmalı olduğu için aracı yetkili servise götürdüm. Servis, 2026307408609 numaralı hasar dosyasını açarak tamir işlemlerine başladı ve aracım yaklaşık bir hafta serviste kaldı. Bu süreçte araçta 162.000 TL’lik hasar kaydı oluştu. Aracım hem garantiliydi hem de daha önce hiçbir hasar kaydı yoktu, bu yüzden piyasa koşullarına göre sıfıra yakın sayılabilecek durumdaydı.

Araç değer kaybımı almak için tüm evrakları hazırlayarak online sistem üzerinden Sompo’ya başvurdum ve 1071402 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen defalarca aramama karşın başvurumun hâlâ “incelemede” olduğu söyleniyor ve hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Yüzde yüz kusurlu olan karşı tarafın sigortası da Sompo, benim kaskom da Sompo olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı bir süreçle karşı karşıya bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sompo’nun merkezi olan Japonya’da müşterilerine aynı mağduriyetleri yaşatıp yaşatamayacağını gerçekten merak ediyorum; bence hayır. Eğer orada böyle bir durum yaşanmıyorsa, o zaman bizim günahımız nedir, sadece müşteriniz olmak mıdır? Müşteri kazanırken verilen sözler ve gösterilen ilgi, iş gerçek mağduriyetin giderilmesine gelince maalesef aynı şekilde devam etmiyor. Bu kadar açık ve net bir dosyada, hem aracımın garantisi hem de yüksek tutarlı hasar kaydı ortadayken, değer kaybı dosyamın sonuçlandırılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını ve aracımın uğradığı gerçek değer kaybı tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak yasal yollara başvurmak ve konuyu mahkemeye taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.