Sompo Sigorta İadesi Taksitli Yapıldı, Mağduriyet Yaşıyorum!

Hakan · 2025-09-18T17:48:53+03:00

Eşim adına kayıtlı olan aracımızı 25.08.2025 tarihinde sattık. 17.01.2024’te 8 taksitli kasko sigorta ve 18.01.2024’te 3 taksitli trafik sigorta poliçelerimizi Sompo Sigorta üzerinden yaptırmıştık. Araç satışından sonra 27.08.2025’te poliçeler sonlandırıldı ve ödemesini yaptığımız kredi kartımıza iade işlemi başlatıldı. Ancak, poliçe ödemeleri bitmiş ve poliçeler sonlandırılmış olmasına rağmen, Sompo Sigorta tarafından iptalden kaynaklanan iade tutarının, poliçeyi satın alırkenki gibi yine 3 ve 8 taksitli olarak geri ödeneceğini kredi kartı ekstremizde gördük. Bu durumu acentemiz BES Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd Şti ile görüştüm. Onlar da bu uygulamanın Sompo Sigorta’ya ait olduğunu ve ilk defa böyle bir geri iade yöntemiyle karşılaştıklarını belirttiler. Sonrasında Sompo Sigorta çağrı merkezini aradım; durumu izah etmekte güçlük çektim çünkü uygulama oldukça karmaşık ve anlaşılmaz. Çağrı merkezi çalışanı, konuyu araştırıp döneceğini söyledi ve yaklaşık 10 dakika sonra arayarak, iadenin tek seferde yapıldığını, taksitli bir iade işlemi olmadığını, sorunun bankadan kaynaklandığını iletti. Bunun üzerine Denizbank çağrı merkezini aradım ve oradaki yetkili ise, Sompo Sigorta’dan iade işlemi nasıl yapılırsa, bankanın da aynı şekilde iade ettiğini, Sompo Sigorta’nın taksitli iade gerçekleştirdiğini belirtti. Daha önce başka sigorta şirketlerinde böyle bir sorun yaşamadım. Sompo Sigorta ile ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. 4,875.58 TL tutarındaki iade, kredi kartıma tek seferde aktarılmalıydı; ancak mağduriyet yaşamaktayım. Birkaç gündür devam eden bu sorunun acilen çözülmesini, iade tutarının tek seferde kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Müşteri No: 8801264738 Poliçeler BES Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd Şti (İstanbul) üzerinden yapılmıştır.

Hakan

Poliçe tarihlerini revize ediyorum. 17.01.2025’te 8 taksitli kasko sigorta ve 18.01.2025 tarihinde de 3 taksitli trafik sigorta poliçelerimizi Sompo Sigorta üzerinden yaptırdık. (2025 yerine 2024 senesi olarak şikayet dilekçemizde belirtmiştik)

Sompo

Sayın Hakan A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ

Hakan

Çağrı merkezi çalışanınız 10 dak içinde biz böyle iade ödemesi yapıyoruz diye cevap vermişti aslında ama 19.9.25 tarihindeki mesai saatleri içerisinde araştırıp cevap veremediniz. Sadece geri iade politikanızı gözden geçirip cevap verecektiniz. Benim ödemesi bitmiş poliçelerimin iptal iadesi nasıl oluyor da taksitli olarak iade edebilirsiniz onu açıklamalısınız. Allah 'tan trafik kazası ya da sağlıkla ilgili bir problem yaşamadık sizlerle yoksa işimiz çok daha zor olurdu.

Sompo

Sayın Hakan A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ

Hakan

Sizden gelen e posta içeriği aşağıdaki gibidir. Sayın xxxxxx, 879072 numaralı başvurunuza ilişkin poliçeler taksitli düzenlendiğinde iadeleri de banka tarafından taksitli karta sağlanmaktadır. Bankanın uygulamasıdır. Sürecin şirketimiz ile ilgisi bulunmamaktadır. İyi günler dileriz. Hanginiz doğru söylüyorsunuz bilemiyorum ama bankamız Denizbank 'ta sorunun sizden kaynaklandığı bilgisini verdi. Banka çalışanı, iade nasıl yapılırsa bizde aynı şekilde kredi kartınıza yansıtıyoruz diye açıklama yapıyorlar. Sompo sigorta bu şekilde taksitli ödeme yaptığı için kredi kartı ekstrenize de taksitli olarak işlem yapılmış deniyor. Size zahmet olacak ama olayı aranızda çözümleyerek bilgi veriniz. Müşterinizi daha fazla mağdur etmeyin