Poliçedeki Cam Değişimi Teminatı Reddedildi Mağdur Oldum

Sompo Japon Sigorta nezdinde devam eden kasko poliçem kapsamında, aracımın ön camında oluşan çatlak nedeniyle Volkswagen Gebze Aykan servisine başvurarak cam değişimi talebinde bulundum. Bugün sabah saat 08.00 civarında, servisten tarafıma Sompo Japon Sigorta’nın cam değişimini karşılamayı reddettiği bilgisi iletildi.

Red gerekçesi olarak, daha önceki muayene raporunda ön camda taş izi bulunması gösterildi. Ancak bu taş izi ön camın sağ tarafında yer alırken, şu an cam değişimi talebime konu olan çatlak ön camın sol tarafında bulunmaktadır. Yani mevcut çatlak, muayene raporunda belirtilen eski taş iziyle aynı bölgede değildir.

Aracımın güvenli sürüşünü doğrudan etkileyen bu hasarın giderilmesi gerekirken, poliçemde cam değişimi teminatı açıkça yer almasına rağmen talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Poliçe kapsamında olan bir teminatın, farklı bir bölgedeki eski taş izi gerekçe gösterilerek karşılanmaması hem iyi niyet kurallarına hem de sigortacılık hizmet anlayışına aykırıdır.

Sompo Japon Sigorta’nın, poliçemde yer alan cam değişimi teminatını dikkate alarak ön camdaki çatlak hasarımı karşılamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve Volkswagen Gebze Aykan servisi üzerinden cam değişiminin yapılmasını talep ediyorum.