to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Parça Temin Gecikmesi Ve Yetersiz İkame Araç Süresi Nedeniyle Mağduriyet
Honda Civic 2017 model aracımla yaşadığım kaza sonrası, Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında 8 Eylül 2025 tarihinde dosya açıldı ve aracım RS Servis Ankara Konya Yolu şubesine teslim edildi. Kasko poliçemde ikame araç süresi 1 hafta olarak belirtilmiş. Ancak, aracımın onarımında kullanılacak parçalar Sompo Sigorta tarafından geç temin edildiği için onarım süresi uzadı. Buna rağmen ikame araç süresi uzatılmadı ve 1 hafta ile sınırlandırıldı.
Parçaların temin edilmesi sigorta şirketinin sorumluluğunda olmasına rağmen, yaşanan gecikmenin mağduriyetini ben yaşıyorum. Üstelik parça, piyasada en çok kullanılan araçlardan birine ait olmasına rağmen uzun süredir temin edilemiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Poliçem halen devam ediyor ve aracım hâlâ serviste onarılmayı bekliyor.
Sompo Sigorta’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Poliçe numaram: 307000152987256.
Sayın Ahmet G, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden 03.10.2025 tarihli görüşme ile poliçe teminatı dahilinde ikame araç sağlandığına ve parça siparişlerinin verildiğine dair bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
