to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde yaşadığım trafik kazası nedeniyle Renault Clio 2023 model aracımı Çelik Oto Reno Konya servisine teslim ettim. Kasko poliçem Sompo Sigorta üzerinden olduğu için ikame araç talebinde bulundum. Araç ertesi gün tarafıma teslim edildi ve teslim sırasında, aracı 5 gün boyunca kullanabileceğim, ayrıca şehir dışına rahatlıkla çıkabileceğim bilgisi verildi.
Ancak aracın tesliminden sadece bir gün sonra, araç kiralama firması tarafından defalarca aranarak aracı acilen iade etmem gerektiği söylendi. O sırada şehir dışında, eşimi Ankara’dan almak için yoldaydım. Buna rağmen, aracı hemen teslim etmezsem yüksek miktarda ücret ödemem gerekeceği belirtilerek baskı yapıldı. Yoğun ısrarlarım üzerine en fazla 2 gün daha uzatabileceklerini söylediler, fakat bu sürenin sonunda eksper ataması hâlâ yapılmazsa bu ek günlerin ücretinin de benden tahsil edileceği açıkça ifade edildi.
En büyük mağduriyetim, aracımı 06.08.2025’te teslim etmiş olmama rağmen 09.08.2025 tarihi itibarıyla hâlâ eksper atanmamış olmasıdır. Bu nedenle ikame aracın süresini resmi olarak uzatamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şu an aracım hâlâ serviste ve sigorta tarafından herhangi bir işlem yapılmamış durumda.
Süreç boyunca Sompo Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her defasında geçiştirici yanıtlar aldım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Kasko poliçem hâlâ geçerli olmasına rağmen, şirketin ilgisiz ve yavaş yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim artmıştır. İkame aracı teslim etmezsem ek ücret ödemem gerektiği de tarafıma iletilmiştir.
Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrası 2023 model Renault Clio aracımı Çelik Oto Reno Konya servisine teslim ettim. Kasko poliçem Sompo Sigorta üzerinden olduğu için ikame araç talebinde bulundum. Araç teslim edilirken 5 gün süre verildi ancak ertesi gün kiralama şirketi defalarca arayarak aracı geri istedi ve aksi halde benden ücret talep edeceğini belirtti. Sigorta şirketi eksper atamasını defalarca şikayet etmem sonucu ancak gerçekleştirdi ve bu süreçte yaklaşık 6 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süre zarfında hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Eksperin ikame araç süresinin uzatılmasına onay vermesine rağmen, Sompo Sigorta bu bilgiyi kiralama şirketine iletmedi. Kiralama şirketi ise bu nedenle benden tüm günler için günlük 3.000 TL ücret talep ediyor. Sigorta şirketine durumu ilettiğimde ise, kiralama şirketiyle benim görüşmem gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli geçiştirici cevaplar aldım, “talebiniz oluşturulmuştur” denilerek konu kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sompo sigorta zor günler için yapılabilecek en kötü sigortalardan biri. Yaptıracak her kim varsa asla tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle mağduriyetim her geçen gün arttı. İkame araç süremdeki mağduriyetimin giderilmesini, sürenin resmi olarak uzatılmasını ve Sompo Sigorta’dan tarafıma resmi bir özür bekliyorum.
06.08.2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrası aracımı Çelik Oto Reno Konya servisine teslim ettim. Kasko poliçem Sompo Sigorta üzerinden olduğu için ikame araç talebinde bulundum. Araç teslim edilirken 5 gün süre verildi ancak ertesi gün kiralama şirketi defalarca arayarak aracı geri istedi, aksi halde benden ücret talep edeceğini belirtti. Yaklaşık 6 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim. Şu anda sorun çözülmezse, kiralama şirketi benden tüm günler için günlük 3.000 TL ücret talep edeceğini söylüyor.
Defalarca şikayette bulunmam sonucu zorla eksper atandı. Eksperin ikame araç süresinin uzatılmasına onay vermesine rağmen, Sompo Sigorta bu bilgiyi kiralama şirketine iletmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli geçiştirici cevaplar aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kiralama şirketiyle benim görüşmem gerektiği söylendi, sorumluluk tamamen üzerimden atıldı. Her gün aramama rağmen sürekli ertelendiğim için mağduriyetim katlanarak arttı. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, gün içinde defalarca aramama rağmen “durumu ilettik” denilerek konu kapatıldı ve asla geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle hem maddi hem manevi mağdur oldum. İkame araç süremdeki mağduriyetimin giderilmesini ve Sompo Sigorta’dan resmi bir özür bekliyorum.
Renault 2023 Clio aracım için Sompo Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçemde 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, yalnızca 7 gün ikame araç verild...
Honda Civic 2017 model aracımla yaşadığım kaza sonrası, Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında 8 Eylül 2025 tarihinde dosya açıldı ve aracım RS Servis Ankara Konya Yolu şubesine teslim edildi. Kasko poliçemde ikame araç süresi 1 hafta olarak belirtilmiş. Ancak, aracımın onarımında kullanılacak parça...
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 8 Eylül’den bu yana ikame araç talebim bulunuyor. 5 gündür tarafıma araç verileceği söylenmesine rağmen, halen herhangi bir araç teslim edilmedi. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de acentemle defalarca iletişime geçtim, ancak ...
13.10.2025 - 20.10.2025 tarihleri arasında, İstanbul’da park halindeki aracıma hasar oluştu ve poliçem kapsamında eksper tarafından 7 gün süreyle ikame araç verildi. Süre bitiminde aracı teslim ettim; ancak servise ödeme yapılmadığı için kendi aracım tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle tekrar ikame...
Sompo Sigorta’dan 15 Ekim’de ikame araç talebinde bulundum ve 16 Ekim’de araç teslim edildi. Ancak poliçemde belirtilen 15 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen bana sadece 3 gün süre tanındı. 21 Ekim’de aracımın onarımı devam ettiği için uzatma talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Yetkil...
Yorumlar