to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Şirketi Engelli Aracıma Rayiç Bedel Altında Ödeme Teklif Ediyor
Renault Clio 2023 model aracıma ait kasko poliçem kapsamında 1 Ağustos 2025 tarihinde Samsun’da bir trafik kazası geçirdim ve aracım şu anda Samsun yetkili servisinde bulunmaktadır. Kaza sonrası eksper, aracın güncel rayiç bedelini 1.300.000 TL olarak belirledi. Ancak Sompo, kasko poliçesinde 1.200.000 TL’lik bir bedel olduğunu ve aracın pert olduğunu belirterek bana daha düşük bir tutarda ödeme teklif etti. Ayrıca tarafıma iletilen mutabakatnamede, aracımın ÖTV muafiyetli engelli aracı olduğu belirtilmemişti. Bu durumu kasko şirketine bildirdim ve poliçemde de bu bilginin yer aldığını hatırlattım.
Beyanım üzerine kasko şirketi, bu durumdan haberdar olmadıklarını ve işlemin değişeceğini, yeniden değerlendirme yapılacağını belirtti. Fakat daha sonra tarafıma iletilen mesajda, aracın engelli aracı olması nedeniyle yasa gereği hurda belgeli işlem göreceği ve ödenecek tutarın 667.000 TL olarak belirlendiği bildirildi. Oysa ekspertiz tarafından belirlenen rayiç bedel 1.300.000 TL’dir ve vergi dairesinden aldığım bilgiye göre aracın ÖTV borcu 388.000 TL’dir (KDV dahil). ÖTV borcu düşüldüğünde dahi bana ödenmesi gereken tutar 912.000 TL olmasına rağmen, Sompo bu tutarın çok altında bir ödeme yapmayı teklif etmektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek itirazlarımı ilettim ancak ödenecek tutarda herhangi bir değişiklik yapılmayacağı belirtildi. Dosya numaram: 2025307356720.
Eksperin belirlediği rayiç bedel üzerinden ödeme yapılmasını ve ÖTV borcunun doğru şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Gelişme
01/08/2025 tarihinde Samsun Atakum’da trafik kazası yaptım ve 60 ba 269 plakalı, ÖTV muafiyetli engelli aracıma ait halen yürürlükte olan Sompo Kasko poliçem kapsamında hasar dosyası açıldı. Kazadan bu yana bir aydan uzun süredir defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kasko şirketine ve dosyamı takip eden Mustafa Bıyık’a mail attım ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı; sadece mesaj yoluyla eksik ve yetersiz bir bilgilendirme aldım.
Başlangıçta eksper aracın güncel rayiç bedelini 1.300.000 TL olarak belirledi. Ancak kasko şirketi, poliçemde açıkça “ÖTV muafiyetli engelli aracı” ibaresi bulunmasına rağmen, bu bilgiden haberdar olmadıklarını ve işlemin değişeceğini belirtti. Sonrasında ise, aracın hurda belgeli işlem göreceğini ve tarafıma ödenecek tutarın 667.000 TL olduğunu yalnızca mesajla bildirdiler. Oysaki aracın güncel rayiç bedeli ve vergi dairesinden aldığım ÖTV borcu (388.000 TL) dikkate alındığında, bana ödenmesi gereken tutar çok daha yüksek olmalıydı. Kasko şirketinin teklif ettiği düşük tutarın nasıl hesaplandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve mutabakat için bile aranıp bilgilendirilmiyorum.
Şirketinizden aşağıdaki sorularımın açıkça yanıtlanmasını ve dosyamı takip eden yetkili tarafından bizzat aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum: 1. Araca belirlediğiniz rayiç bedel nedir? 2. Rayiç bedelden düştüğünüz ÖTV tutarı ne kadardır? 3. Muafiyetsiz araçlarda çekme belgeli işlem yapılamaz diye bir kanun yok; gerekirse kendi ÖTV borcumu ödeyerek engeli ortadan kaldırabilirim. Bu konuda yasal dayanağınız nedir? 4. Bana sunduğunuz teklifin detayları ve hesaplama yöntemi nedir?
Lütfen bu hususların cevabı için dosyamı takip eden yetkili tarafından aranmak ve mutabakat için bilgilendirilmek istiyorum. Sadece mesaj yoluyla bilgi verilmesini kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili kasko poliçemdeki kısmı, kasko poliçemin tamamını ve tarafıma ilk başta gönderilen mutabakatnameyi görsel ve dosya halinde ekledim.
Kasko poliçemdeki bahsi geçen bu konuya ilişkin kısmı özellikle eklemek istedim.
Sayın Barış A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
1. Araca belirlediğiniz rayiç bedel nedir? 2. Rayiç bedelden düştüğünüz ÖTV tutarı ne kadardır? 3. Muafiyetsiz araçlarda çekme belgeli işlem yapılamaz diye bir kanun yok. Sompo kasko poliçesinin içeriğinde yer alan, bu konuyla ilgili maddeyi içeren kısmı, ben tekrar görsel olarak ekledim. Gerekirse kendim ÖTV borcumu öder engeli ortadan kaldırabilirdim. Aracım o zaman çekme belgeli işlem görebilmektedir. Bu opsiyon bana sunulmadı bile. Bunun için benimle iletişime bile geçilmedi. Oysa zaten bununla ilgili araçta ÖTV nin ödenmesi durumunda çekme belgeli işlem görebileceğini Sompo kasko poliçenin paylaştığım kısmında yazmaktadır. 4. Bana sunduğunuz teklif bunların bir sonucu olmalı. Bu teklifin detaylarını, nasıl bir hesap sonucu sunduğunuz rakama ulaştığınızı öğrenmek istiyorum. Lütfen bu hususların cevabı için dosyanın takibini yürüten yetkili biri beni arasın ve bana detaylı bir bilgilendirme yapılsın. Mutabakat için aranmak istiyorum bana sadece mesaj yoluyla bilgi verilmesin lütfen.
Bende 1.5 aydır bekliyorum aracım engelli oğlumun üzerine ödemenizi yatırdılar mi ne kadar surdu. Süreç konusunda bilgi verir misiniz?