Kasko Kapsamında Onarılmayan Araç, Çözüm Bekliyor

5 Temmuz’da Giresun’da yaşadığım kazada, yüzde yüz karşı tarafın kusurlu olduğu bir durum sonrası Opel Astra aracım hasar aldı. Aracımı Sompo Sigorta kaskosu kapsamında Teknoford yetkili servisine götürdüm. Kapı değişimi gerekiyordu, orijinal parça bulunamadığı için çıkma parça takılmasına razı oldum. Ancak takılan kapı araca tam oturmadı, kapının kapanması için çok sert vurmak gerekiyor ve arada açıklık oluştu. Buna rağmen servis işlemin tamamlandığını söyleyip aracı teslim etti. Sorunun devam ettiğini belirtince aracı tekrar aldılar fakat hiçbir işlem yapmadan aynı şekilde geri verdiler.

Daha sonra fitil değişimi gerekçesiyle parça siparişi vereceklerini söylediler, 3 hafta bekledik fakat parça temin edilemediği gibi tarafıma da bilgi verilmedi. Defalarca aramama ve şikayette bulunmama rağmen Teknoford servisi sürekli oyaladı. Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise her temsilciden farklı bilgi aldım, hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı. Aracım hâlâ düzgün şekilde onarılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracımın düzgün şekilde onarılmasını veya başka bir servise yönlendirilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.