Unutulan Eşyalar Teslim Edilmedi, Personel Tarafından Zimmete Alındı

Yakınım, Uludağ Üniversitesi öğrencisi Ege Ataol Ç****, 27.10.2026 günü saat 16.00’da Bursa’dan kalkan 10 HF 603 plakalı Uludağ Turizm otobüsüne 35 numaralı koltuktan binerek İstanbul Bayrampaşa Otogarı’na yolculuk yapmış ve saat 21.00’de varmıştır. Otobüsten servis alanında indikten sonra servise bindiği anda kulaklığını ve telefon şarj aletini otobüste unuttuğunu fark etmiş ve hemen bize haber vermiştir.

Ben saat 21.21’de 0850 202 22 22 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, araç içi telefonla görüşmem gerektiğini söyleyerek bana 0 53*********76 numarasını verdi. Bu numarayı saat 21.24’te aradım. Telefona çıkan kişiye, kulaklık ve telefon şarj aletinin 35 numaralı koltukta unutulduğunu söyledim. Telefonun yanındakine seslenerek kontrol ettirdi ve 35 numaralı koltukta kulaklık ile şarj aletinin bulunduğunu doğruladı. Eşyaları Bayrampaşa Otogarı’ndaki 109 numaralı perondaki bilet satış noktasına bırakacaklarını, oradan teslim alabileceğimizi ifade ettiler.

28.10.2026 günü eşim, 109 numaralı perona gittiğinde buraya herhangi bir kulaklık veya telefon şarj aleti bırakılmadığını öğrendik. Bunun üzerine tekrar önce araç içi telefonu olan 0 53*********76’yı, ardından da unutulan eşyaları bırakacağı söylenen 0 54*********32 numaralı telefonu aradım. Bu kişi eşyaları batı garajındaki emanete bıraktığını söyleyip çeşitli bahaneler üretmeye başladı; ancak nerede olduğunu net ve tutarlı şekilde açıklayamadı ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı.

Bayrampaşa Otogarı’ndaki Uludağ Turizm peronundaki diğer personeliniz bize ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar; ancak 0 54*********32 numaralı telefona cevap veren kişi, unutulan eşyaların nereye bırakıldığını açıkça söyleyemedi ve sorumluluk almadı. Sonuç olarak Anker Soundcore Liberty 4 nc marka kulaklık, orijinal Samsung şarj adaptörü ve iki adet kablo şirket çalışanlarınızdan biri tarafından zimmete geçirilmiş durumdadır.

Uludağ Üniversitesi öğrencisi olan Ege Ataol Ç****, kısıtlı harçlığıyla satın aldığı bu cihazları maalesef otobüste unutmuş; buna rağmen görevli personelin söz verdiği şekilde eşyaları teslim noktasına bırakmaması nedeniyle mağdur edilmiştir. Şirketinizin bu olayı detaylı şekilde incelemesini, sorumlu personel hakkında gerekeni yapmasını ve kaybolan kulaklık ile şarj ekipmanlarının güncel bedelinin eksiksiz olarak tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz.