Full Poliçeli İkame Araçta Kalite Sorunu Ve 1700 TL Teklifiyle Mağduriyet

Sompo Sigorta’dan 2.350.000 TL değerindeki aracımı en kapsamlı, full poliçe ile sigortalattım. Ancak kaza sonrası verilen ikame araç hem kalite olarak çok düşüktü hem de süreç benim için son derece yorucu ve sorunlu ilerledi. İstanbul Üsküdar’da yürütülen bu süreçte Zipline Car firması sürekli olarak “5 gün sonra getireceksiniz, 2 gün sonra getireceksiniz” şeklinde arayıp rahatsız etti.

Aracım henüz bana teslim edilmeden 7. Günde ikame aracı benden geri aldılar. Üstelik sigorta süresi uzatılmış olmasına rağmen, hafta sonu araya girdiği gerekçesiyle “1700 lira verirseniz araç sizde kalsın, sonra duruma bakarız” şeklinde bir teklif sunuldu. Bu ücreti ödemeyi kabul etmediğim için aracı benden aldılar ve mağduriyetim arttı.

Poliçe numaram 307000204695536’dır. Yüksek teminatlı, en full poliçeyi tercih etmeme rağmen bu şekilde bir hizmet almış olmak benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ikame araç süreciyle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.