Değer Kaybı Ödemesinin 20 Gün Gecikmesi Ve Sompo Sigorta'nın Cevapsızlığı

Sompo Sigorta nezdinde Skyjet Rivero 125 motosikletim için açılan değer kaybı dosyamla ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. 01.09.2026 tarihinde gerçekleşen hasar sonrası 12’sinde değer kaybı başvurusu yaptım ve yaklaşık 14.000 TL tutarında bir ödeme bekliyorum. Buna rağmen 20 gündür ödeme yapılmadı.

Başvuru yaptığım gün müşteri hizmetleri dosyanın 12’sinde açıldığını, en geç 15 gün içinde ödemenin kesin olarak hesabıma yatacağını söyledi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez dosyanın 23’ünde kapandığı, yeniden 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte Sompo Sigorta’yı toplam 6 kez aradım ve her seferinde sadece kayıt açıldığı ve dosyaya aciliyet bildirildiği ifade edildi, fakat somut bir adım atılmadı ve herhangi bir net tarih bilgisi tarafıma iletilmedi.

Değer kaybı dosyamın (poliçe/hasar dosya no: 2026311447137/1) incelenip, verilen sözlere rağmen neden hâlâ ödeme yapılmadığının açıklanmasını ve hak ettiğim değer kaybı tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin daha fazla uzaması durumunda sigorta tahkim kuruluna başvuracağımı ve gerekli yasal yollara gideceğimi belirtmek istiyorum.