Değer Kaybı Başvurum Neden Reddedildi

28.11.2024 tarihinde bir trafik kazası yaşadım. Işıklarda beklerken yeşil ışığın yanmasıyla birlikte hareket edecekken arkadan bir araç aracıma çarptı. Bu kaza sonucunda arkadan vuran araç yüzde yüz asli kusurlu bulundu ve aracıma serviste kendi kaskom üzerinden dosya açıldı. Aracım tamir oldu ve aracımda yaklaşık 27.000 TL lik bir hasar oluştu. Daha sonra aracımın arka tamponunda bulunan arka tampon koruma barı (difüzör) olarak geçen parçanın kaskoya işli olmadığı için kaskodan yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine karşı tarafın sigortasından (Sompo Sigorta) koruma barı ile alakalı dosya açıldı ve koruma barı değişti. Koruma barının ücretini ben kendi cebimden verdim. Daha sonrasında karşı tarafın sigortası bana parayı geri ödedi. Buraya kadar hiçbir sorun yaşanmadı. Koruma barı yapılacağı zaman Sompo Sigorta tarafından açılan dosya ücret iadesi tarafıma yapıldıktan sonra kapandı. 02.01.2025 tarihinde değer kaybı başvurusu yapmak adına posta yoluyla Sompo Sigorta genel müdürlüğüne evraklarımı yolladım. Evrakların arasında değer kaybı dilekçesi, ehliyet ve ruhsat fotoğrafları, sigorta eksper raporu, kaza ve onarım fotoğrafları bunların hepsi mevcuttu. 06.01.2025 tarihinde evraklar sompo sigorta Genel Müdürlüğü tarafından teslim alındı. İşte her şey tam olarak 06.01.2025 tarihinde başladı. Kasko şirketim tarafından sompo sigorta firmasına 06.01.2025 tarihine kadar rücu dosyası gönderilmediği için sompo sigorta benim aracıma 27.000 TL lik bir hasar kaydı ve dolayısıyla değer kaybı oluşturan dosyayı göremiyordu. Sompo sigorta firması bunu fırsat olarak görmüş olacak ki benim 27.000 TL lik hasar dosyam yerine bana ücretini tazminat olarak geri ödedikleri arka tampon koruma barı için açılan dosya ile alakalı 06.01.2025 tarihinde ellerine ulaşan evraklar ile bir değer kaybı dosyası açmışlar. Daha sonrasında bu arka tampon koruma barı işlemi mini onarım olduğu için değer kaybı talebiniz reddedilmiştir. Tarafınıza herhangi bir ücret ödenmeyecektir diye bir mesaj attılar. Bu mesaj sonrası sompo sigorta firmasını aradım ve ben bir değer kaybı başvurusunda bulunmadım bana böyle bir mesaj geldi. Nedir bu diye sordum ve mini onarımla alakalı olduğunu söylediler. Bende bu dosyanın yanlış açıldığını benim o dosya ile alakalı bir değer kaybı talebimin olmadığını, sompo sigortaya gönderdiğim evrakların mini onarım ile alakalı olmadığını o evrakların tarafınıza gönderilen rücu ile alakalı olduğunu bu yanlışın düzeltilmesini istedim. Fakat mail yoluyla red cevabı aldım.