Sompo Sigorta İle Yaşanan Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

18.12.2024 tarihinde bir trafik kazası gerçekleşti. Bu kaza neticesinde Sompo Sigorta AŞ'den hasar tespit mesajı aldım. Kendileri ile iletişime geçtim. Polis tutanağı ve MOBESE kayıtlarını da aldım. Kazaya karışan araçların masraflarının Sompo Sigorta AŞ tarafından ödeneceğini, benim hiçbir ücret ödemeyeceğimi ilettiler. Yani yaşanmış olan araç kazası ile ilgili tüm masrafların karşılanacağı bilgisi 24.12.2024 tarihinde tarafıma iletildi. Fakat 26.03.2025 tarihinde, yani neredeyse 4 ay sonra, Sompo Sigorta AŞ tarafıma rücu tebligat göndererek tüm ödedikleri masrafları (100 bin TL civarında bir rakam) benden talep ediyorlar. Üstelik 7 gün içerisinde ödeme koşulu da eklemişler. Ayrıca 21 Mart 2025 tarihinde, isminin M*** olduğunu ve araç servis ustası olduğunu söyleyen bir şahıs beni cep telefonumdan arayarak; Sompo Sigorta ile görüştüğünü ve benim bir belge yazarak imzalayarak vermem gerektiğini, bu şekilde masrafların sigorta şirketi tarafından ödeneceğini iletti. Ben de arayan kişiye sizi tanımıyorum, sigorta şirketim ile görüşeceğim dedim ve kapattım. Hemen ardından Sompo Sigorta AŞ'yi arayıp durumu izah ettim. Sompo Sigorta görevlisi bana herhangi bir açık dosya kaydı olmadığını, sizi aramalarının yanlış olduğunu, ilgileneceklerini iletti. Ancak bugün geldiğimiz noktada o numara beni yine arıyor. Ayrıca tüm masraflar benden talep ediliyor. Sompo Sigorta AŞ tarafından mağdur edildim. Hem bilgi güvenliğim sağlanmayarak KVKK kuralları ihlal ediliyor, hem de yanıltıcı ve yanlış bilgilendirme yapıyorlar. Mağduriyetim hakkında 02162506883 numaralı telefonu aradım, kayıt oluşturdum ancak geri dönüş hala yapılmadı. Ek olarak mail attım. Herhangi bir açıklama ve detay olmaksızın bana geri dönüş yapıldı. Sompo Sigorta AŞ'den sürecin başından sonuna kadar bilgi almak için çok zorlandım ve sağlıklı yönlendirmeler yapılmadı.