to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Hasarlı Araçta İkame Araç Reddi
Sompo Sigorta’dan 2021 model Peugeot 3008 aracıma kasko yaptırdım. Yaklaşık 10 gün önce gerçekleşen bir hasar sonrasında aracımı kullanamaz durumdayım ve bu nedenle ikame araç talebinde bulundum. Talebimi telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ilettim.
Eksperin aracı ağır hasarlı olarak nitelendirmesi nedeniyle ikame araç verilemeyeceği tarafıma SMS ile bildirildi. Ancak aracımı kullanamıyor olmama rağmen, sadece “ağır hasarlı” olduğu için ikame araç hakkımın reddedilmesini kabul edemiyorum. Müşteri temsilcisi, ikame araç için hasarın hafif olması gerektiğini söyleyince, bu durumda kasko yaptırmanın anlamını sorgular hale geldim.
Aracımı kullanamadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve poliçemde yer alan haklarım doğrultusunda ikame araç tahsis edilmesi konusunda Sompo Sigorta’dan acil olarak çözüm talep ediyorum.
Sayın Köksal K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, konuya ilişkin inceleme yapılabilmesi için police, plaka veya hasar dosya numarasının iletilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
