80 Gündür Teslim Edilmeyen Araç Ve Ekstra Kira Mağduriyeti

01 Eylül’de Renault Grand Scenic aracımı Sompo Sigorta yönlendirmesiyle ALC Boğaziçi Çözüm Otomotiv Antalya servisine teslim ettim. Kaza tutanağı ve fotoğrafları da aynı gün ilettim. Eksper raporu sırasında, kaza sonrası kırılan far camı konusunda (daha sonradan kırıldı denildi) tereddüt oluştu. 18 Eylül’de, kaza yerinde kırılan farın tamir edilmesini, diğerinin ise benim sorumluluğumda olduğunu net olarak teyit ettim. Kaza yerinde diğer far kırık değildi.

Ancak bugün 20 Kasım olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve en erken 22 Kasım’da teslim edileceği belirtildi. Oysa tamir işleminin sanayide 3-4 gün süreceği söylenmişti. Aracım yaklaşık 80 gündür serviste bekliyor. Bu süreçte en az 4-5 kez servise gittim, defalarca aradım ve yetkilisi olduğunu düşündüğüm Ateş Bey’le görüşerek “size dönerim” denmesine rağmen bir türlü geri dönüş alamadım. Telefonda yalnızca onay ve parça bekleniyor gibi genel bilgiler dışında hiçbir yazılı veya detaylı açıklama yapılmadı. Ayrıca, 15 Kasım’da aracımın muayenesi bitti ve gecikme nedeniyle ek masraflar oluştu.

İkame araç poliçemde olmadığı için, bu kadar uzun bir tamir sürecini öngöremediğimden, tanıdıktan aylık 25.000 TL bedelle araç kiralamak zorunda kaldım ve toplamda 3 aylık kira bedelini kendim ödedim. Aracım kaskolu olmasına rağmen, bu mağduriyetin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Sürecin neden bu kadar uzadığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve fazladan ödediğim 3 aylık araç kiralama bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.