Anons Yapıldığına Rağmen Otobüs Çıktı, Telefonla Bilgilendirme Ve İade Yok

24.04.2026 tarihinde Soma Seyahat ile İzmir–Soma güzergahı için saat 16.30 seferine, Obilet üzerinden yaklaşık 400 TL ödeyerek bilet aldım. Saat 16.30’da peronda olmama rağmen otobüsün çoktan kalkmış olduğunu gördüm. Anons yapılmıştı ancak anons yapıldığı sırada araç kalkmış olmalı ki perona gittiğimde otobüs yoktu ve binemedim. Buna rağmen firma tarafından hiçbir şekilde telefonla aranmadım, bilgilendirilmedim.

Durumu firma yetkililerine ilettiğimde, bileti Obilet üzerinden aldığım için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetimle ilgilenmediler. Aynı gün 17.30 seferi için ise 17.33 olmasına rağmen anons yapılmasına ve otobüsün hâlâ peronda bekliyor olmasına şahit oldum. Kendi seferimde bu şekilde bir bekleme veya telefonla bilgilendirme olmaması, sonraki sefere bu toleransın gösterilmesi ciddi bir tutarsızlık ve ihmaldir.

Peronda zamanında olmama ve anons yapılmasına rağmen otobüsün aynı anda kaldırılması nedeniyle binemediğim 16.30 İzmir–Soma biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşanan ihmalin incelenmesini talep ediyorum.