to read complaints and reviews, or file yours.Solinved Akü Performans Kaybı Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
20.04.2025 tarihinde Aydın’da, Meka Solar aracılığıyla kurulan güneş enerji sistemim için Solinved marka 12v 200Ah jel aküler kullanıldı. Sistem, 550’lik 6 panel, 6,2 inverter ve 4 adet 200’lük aküden oluşuyor ve bu kurulum için toplam 115.000 TL ödedim. Kurulumdan yaklaşık 6 ay sonra, özellikle Ağustos ayından bu yana akülerde ciddi performans kaybı yaşamaktayım. Aynı kullanım koşullarında aküler çok kısa sürede deşarj olmakta ve sistemden beklediğim verimi kesinlikle alamamaktayım.
Sistemde ısıtıcı, klima, rezistans, kettle gibi yüksek güç çeken, sisteme zarar verebilecek hiçbir cihaz kullanılmadı. Kullanım tamamen sistem kapasitesine uygun, standart evsel yüklerle sınırlı olduğundan, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı kanaatindeyim.
Kurulumu yapan Meka Solar firması yaşadığım sorunla ilgilenmemiş, tarafıma herhangi bir teknik destek veya yönlendirme sağlamamıştır. Bunun üzerine doğrudan ürün markası olan Solinved ile son bir hafta içerisinde iletişime geçtim. Solinved tarafından akülerin kargo ile gönderilmesi istendi, test süresinin ne kadar süreceğinin belli olmadığı ve bu konuda hiçbir taahhüt verilemeyeceği ifade edildi, ayrıca garanti kapsamındaki ürünler için kargo ücretinin de tarafımdan karşılanacağı belirtildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, garanti kapsamındaki ürünlerde onarım, inceleme ve lojistik masraflarının tüketiciye yüklenmesi hukuka aykırıdır. Buna rağmen kargo masrafının bana yüklenmek istenmesi ve test süreciyle ilgili belirsiz, yazılı ve teknik bir prosedüre dayanmayan beyanlarda bulunulması, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Solinved firmasından beklentim, akülerin yerinde veya yetkili servis aracılığıyla incelenmesi, test süreci ve süresine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılması, garanti kapsamında olması gereken kargo ve servis masraflarının firma tarafından karşılanması ve yaşanan sorun tespit edildiği takdirde akülerin gecikmeksizin birebir değişiminin sağlanmasıdır. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
Solivent marka güneş enerjisi akülerini taktırdıktan yaklaşık 8 ay sonra, özellikle geceleri elektrik kesintileri yaşamaya başladık ve akülerin ömrü garanti süresi dolmadan bitti. Bu durumdan sonra aküleri takan servisi defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve kimse gelmedi.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunduk, yeni akü talep ettik ancak yine bir sonuç alamadık. Garanti süresi dolmadan ömrü biten akülerin tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde ya yenileriyle değiştirilmesini ya da buna denk bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık ciddiye alınmasını ve tarafıma açık, net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
