to read complaints and reviews, or file yours.Solinved Lityum Akü Aniden Kapandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
8 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık 3 aydır kullandığım Solinved 51.2 KW 100 Ah lv lityum akümde aniden tüm ışıklar söndü ve bir daha hiç açılmadı. Herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadım, akü tamamen kapandı. Sorunun ardından hem kendi imkanlarımla bağlantıları ve sistemi kontrol ettim hem de resetleme gibi işlemler denedim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.
İzmir/Aliağa’da kullanmakta olduğum bu ürünü garanti kapsamında, faturası ve müşteri bilgilerimle birlikte satın aldım. Satın alma belgelerim elimde mevcut. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Solinved müşteri hizmetleri ve teknik servis ile iletişime geçtim ancak herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım ve halen 2 gündür elektriksizim. Bu durum, markanın kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışmıyor.
Ürünün arızalı olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz sistemle ilgili yaşanan sorun, teknik bir inceleme gerektirmektedir. Bu nedenle, değerlendirme sürecine başlayabilmemiz için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: -İnverter üzerindeki etiketin fotoğrafı -Sistem bilgileri (kurulum yeri, panel/adet sayısı /akü modeli ve tüketim bilgisi.) -Sizinle iletişime geçebileceğimiz güncel telefon numaranız İlgili bilgileri *************** adresine ilettiğiniz takdirde, teknik ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecekti