Mordepom’da Verilen Solante Güneş Kremi Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

22 Mayıs’ta Mordepom üzerinden Solante marka güneş kremi siparişi verdim ve ödemeyi online olarak toplam 1.800 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim için 260522527670 numaralı referans/sipariş numarası verildi.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sistemde kargoda gibi görünmesine rağmen hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtilmiyor, kargo takip numarası paylaşılmıyor ve kargo takibini yapamıyorum.

Firma ile iletişim kurmak için telefon ve WhatsApp hattını denedim. WhatsApp iletişim hattı olarak verilen numara çalışmıyor, arama yaptığımda ise telefon daha çalmadan hat düşüyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle siparişimle ilgili bilgi alamadığım gibi mağduriyetimin ne zaman giderileceğini de öğrenemiyorum.

Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bugün içerisinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.