Eczanemarkt'tan Sona Yaklaşan Güneş Kremi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eczanemarkt sayfasından güneş kremi sipariş ettim ve siteden ilk defa alışveriş yaptım. Üretim tarihi 07/23, son kullanım tarihi 07/26 olan ürün gönderildi. Üretimi 3 yıl önce yapılmış, 4 ay sonra ürünün kullanım tarihi doluyor. Açıldığından itibaren bile 6 ay içinde tüketilmesi gereken bir ürün, şu an kullanmaya başlasam bile 4 ay içinde tüketmem gerekiyor ki mevcutta kullandığım güneş kremine yedek olarak almıştım. Hemen kullanmaya başlamayacağım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor; ulaştıktan sonra ilgilenen hanımefendi “Süresi geçmiş ürün göndermemişiz, 2 ay içinde ürün biter zaten, iade yapamayız” deyip, ürünü ne zaman kullanmaya başlayıp ne kadar sürede bitireceğini de kendisi planlamıştır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyleyince de çok rahat bir şekilde başvurabileceğimi söyledi kendisi. Süresi bitmeye yakın ürünleri satıp bir de üstüne profesyonel olmayan müşteri hizmetleri (! ) ile de muhatap olabiliyorsunuz. Demem o ki, ürünün arkasında durup mahcup etmeyen ve mağdur etmeyen, müşteri odaklı, bilinen firmalardan alışveriş yapmak gerekiyormuş.