Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Mor Depom’un internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce Solante Pigment güneş kremi siparişi verdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi Iyzico üzerinden yaptım ve buna ait kayıtlar elimde mevcut olmasına rağmen sipariş numaramı göremiyorum. Site üzerinde yer alan müşteri hizmetleri telefonunu defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çaldığı için kimseye ulaşamadım. Ne kargoya verilme süreciyle ilgili ne de olası bir gecikme hakkında bilgi alabildim.

Acil olarak ihtiyaç duyduğum bu güneş kremimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmek istediğimi belirtirim.