Şok Net Modemi Zamanında Gönderdiğim Hâlde 2400 TL Haksız Fatura

Türk Telekom’dan Şok Net’e geçiş yaparken, Türk Telekom’un bana verdiği kiralık modemi Şok Net üzerinden kullanmaya devam edeceğim ve abonelik iptalinde modemi Şok Net’in belirttiği adrese göndermem gerektiği tarafıma açıkça söylendi. Aboneliğimin iptalini 20.03.2026 tarihinde gerçekleştiği ve Şok Net’in bana SMS ile ilettiği adrese modemi 31.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile, gönderici ödemeli şekilde kargoya verdim. Kargo barkod numaram kp06275389864 olup, modem Şok Net’in belirttiği teslim tarihinden daha erken bir tarihte adrese ulaştırıldı.

Tüm bu sürece rağmen, Şok Net tarafından modemin ellerine ulaşmadığı ve tarafıma 2.400 TL’lik fatura yansıtılacağı bilgisi verildi. Modemi zamanında ve doğru adrese teslim etmiş olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmamı kabul edemiyorum ve bu mağduriyeti anlamakta güçlük çekiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, konuyla ilgili muhatap bulamıyorum.

Adım Burak G****** olup, modemin teslim edildiğinin sistemlerine işlenmesini ve haksız yere çıkarılmak istenen 2.400 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Kargo kayıtlarım incelenerek modemin teslimat sürecinin netleştirilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını istiyorum.