to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Soknet Fiber Abonelik Ücretlerinde Beklenmedik Artış
8 Nisan 2024 tarihinde evime Soknet 100 Mbps Fiber kurulum yaptırdım. 500 TL gibi bir rakam kurulum ücreti de verdim. Faturasız, taahhütsüz olduğu söylendi, cüzi rakamlarda zam yapıldığı söylendi. 237 TL'lik paket tanımlandı. Bugün 8 Ağustos 2024 tarihi itibariyle 237 TL olan faturam 496,90 TL olarak gözüküyor. Böyle bir durum olabilir mi? 4 ayda %100'den fazla zam yapılmış. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, açan yok, bizi arayan yok. Derhal mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Ahmet T., Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili size en kısa sürede yanıt verilecek ve memnuniyetiniz sağlanacaktır. Haftanın 7 günü 09:00 - 21:00 saatleri arasında siz değerli Abonelerimize hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtir, sağlık ve mutluluklar dileriz. Saygılarımızla,
Ben sizi yeterince aradım. Siz beni arayın. Teşekkürler.
Şimdi de bu ücreti ödemediğim için internetimi kapattılar. Parayı ödemeden müşteri hizmetleri bile bağlanmıyor.
Sayın Ahmet T., İnternet hizmetinizle ilgili yaşadığınız sorun için tarafınızla irtibata geçilmiştir. Soru ve görüşleriniz için Çağrı Merkezi telefonlarımızdan haftanın 7 günü 09:00 - 21:00 saatleri arasında siz değerli Abonelerimize hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtir, sağlık ve mutluluklar dileriz.
Tarafıma ulaşıldı evet. Taahhütlü internete geçmek zorunda kaldım ve geçtim sizden memnun olduğum için değil bir dolandırıcılığa daha maruz kalmamak ve fiyatın sabit kalmasını istediğim için. Fakat memnuniyette o kadar iyisiniz ki taahhütlü tarifeye geçmeme rağmen 2 gündür internetim hala açılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Parasını ödeyeceğim interneti de kullanamıyorum. Ne diyeyim. Allah ıslah etsin. Birine tavsiye eder miyim? Asla. Beni müşteri hizmetleri arayabilir mi çünkü 45 dakikadır size ulaşmaya çalışıyorum.
