to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok market üzerinden yazlığımıza Şok Net internet aboneliği başlatmıştık. 28 Mart tarihinde aboneliğimizi iptal ettikten sonra firmadan modem iadesi için bilgilendirme aldık. Ancak şu an yazlıkta olmadığımız için modemi hemen gönderme imkânımız bulunmuyor.
İptalden sonra tarafımıza SMS ile önce 2.400 TL modem ücreti yansıtıldı, sadece 4 gün sonra ise bu tutar 4.000 TL modem ücreti ve ayrıca 2.500 TL “ont” adı altında ek bir bedel olarak bildirildi. Kısa süre içinde bu şekilde yüksek tutarlı ve artarak devam eden ücretlerle karşılaşıyoruz.
Hem bu ödemeleri yapabilmemiz için net bir hesap bilgisine ulaşamıyoruz hem de müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Aradığımızda sistem sürekli bizi yeniden işlem başlatmaya yönlendiriyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Bu arada da borç görünümü sürekli artmaya devam ediyor.
Ben müşteri hizmetlerine ulaşıp makul, mantıklı bir çözüm bulmak istiyorum. Ya modem için makul bir bedel belirlenip modemi satın alalım ya da aboneliğimiz eski haline getirilip hizmetten yararlanmaya devam edelim ve karşılığında düzenli ödememizi yapalım. 4 günde bir bu kadar yüksek oranlı artış yapılmasını adil bulmuyorum ve bu konuda benimle iletişime geçilerek net, yazılı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Şok Net üzerinden 05.06.2025 tarihinde internet aboneliği başlattım, kurulum ve paket ücretini o dönem peşin ödedim ve internetim yaklaşık 5 ay boyunca aktif olarak kullandım. Bu 5 ay boyunca faturalarımı düzenli şekilde ödedim. Daha sonra faturalar yükseldiği için yeni paket almadım, paket almadan ...
Şok Net fiber internet aboneliğimi Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim. Modemi iade etmezsem 2.400 TL ödemem gerektiğine dair SMS gönderdiler ve 27 Aralık’a kadar süre verdiler. Ben de modemi belirtilen kurumsal adrese PTT Kargo ile gönderdim, elimde kargo takip numarası bulunuyor ve kayıtlara göre...
Yaklaşık 3 ay önce Şok Net aboneliğim, paket yükleme yapmadığım gerekçesiyle iptal edilmiş. Abonelik iptal edildikten sonra modemi teslim etmediğim için tarafıma 2.400 TL modem ücreti yansıtılmış ve bu tutarın ödenmemesi halinde takibe alınacağı yönünde mesaj aldım. Çağrı merkezini aradığımda, hem ...
Şok Net aboneliğimi iptal ettikten sonra benden istenen modemi iade etmem için ayın 7’sine kadar süre verildi. Ben modemi 5 Şubat’ta kargo ile gönderdim, yani tanınan süre içinde iademi zamanında yaptım. Buna rağmen kargodan kaynaklanan gecikme nedeniyle sistemlerinde geç görünmüş olmalı ki, tarafım...
Şok Net fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi iade etmeme rağmen tarafıma hâlâ 2.400 TL modem ücreti yansıtılacağına dair mesajlar gelmektedir. Modemi PTT Kargo ile gönderdim ve 18 Kasım tarihinde Şok Net’e teslim edilmiş olarak görünmektedir. PTT gönderi takip numaram AP0589****...
Yorumlar