to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Buse, yaklaşık 2-3 ay önce Şok Net’ten ikinci kademe internet paketi aldım. Faturamı her ay yaklaşık 359 TL olarak, düzenli ve zamanında ödüyorum, herhangi bir gecikmem ya da ödenmemiş faturam yok. Buna rağmen internetim özellikle öğlen ve akşam saatleri de dahil olmak üzere gün içinde sürekli kesiliyor ve bu durum 1-2 aydır devam ediyor.
Şok Net, E-Devlet üzerinden onay vermem gerektiğini, onay verilmezse kesintilerin bu şekilde süreceğini söylüyor. Ancak onların yönlendirdiği şekilde e-devlete girdiğimde, kendi siteleri üzerinden onay aşamasında “sitede bir sıkıntı olduğu” şeklinde uyarı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Yani hem onay vermem isteniyor hem de kendi sistemlerindeki hata yüzünden bu onayı veremiyorum.
Bu süreçte belirtilen yardım numaralarına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Düzenli ödeme yapmama rağmen hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Şok Net’ten, E-Devlet onay sürecindeki sistem hatasının acilen düzeltilmesini, onayımın manuel olarak tamamlanmasını ya da başka bir çözüm yolu sunulmasını ve internet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekirse fatura ve kullanım açısından tarafıma uygun bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Ben yaklaşık 10 gün önce GNCNET'ten Şok Net'e geçiş yaptım. İnternet üzerinden başvurdum. Paket fiyatı Şok Net web sitesinde her şey dahil 259 TL olarak gözükmekteydi. Ben de başvurdum. Müşteri İletişim Merkezi bana yaklaşık 4 saat içinde geri dönüş yaptı. Onlara Şok Net'e geçiş yapmak istediğimi sö...
Şok Net Evde İnternet’e yaklaşık bir ay önce yeni üyelik başlattım ve bağlantı kurulumu gerçekleşti. Ancak hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum, çünkü üyelik işlemlerim tamamlanmadığı için fatura ödeyemiyorum. Defalarca e-devlet üzerinden onay vermeyi denedim, sistem sürekli hata veriyor. Şirke...
Merhabalar, Şok Net aboneliği için başvuruda bulunduk. Bizi 1 iş günü sonrasında aradılar ve bize ilk ay faturanın "658 TL" olacağını sonraki aylar da "329 TL" olacağını söylediler. Doğrulamak adına ilk ay ödeyeceğimiz faturayı 2 kere sordum ve her defasında "658 TL" fiyat verdiler. Bende başvuruyu ...
Şok Market'in Şok Net adı altında hizmet verdiği internet paketine dahil oldum. Müşteri hizmetleri ile görüşürken endişelerimi iletmiştim; bu endişelerim müşteri hizmetlerine ulaşamamaktı. Aboneliği başlattıktan sonra 3 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bana da kimse dönmedi...
Yaklaşık iki aydır Şok Net kullanıyorum. Böyle bir müşteri hizmetleri görmedim. Aradığınızda ne ulaşabiliyorsunuz ne de tekrar dönüş sağlanıyor. 6-7 kez kesinti oluyor. İnternete bağlanmıyor. İki gündür mağduriyetimizin giderilmesi için arıyoruz ama oradan oraya iletiyorlar ve çözüm yok. En kısa sür...
Yorumlar