Sok İnternet’ten Kesinti Ve Ulaşılamaz Müşteri Desteği

Sok İnternet’ten aldığım 16 Mbps limitsiz internet hizmeti 03.02.2026 tarihinde saat 17:00’den beri tamamen kesik durumda. Antalya Kepez’de yaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca 0850’li numaralarını aradım ancak arama sonlanmıştır uyarısı alıyorum ve hatta hiç düşemiyorum. Yani hem internetim yok hem de şirketin müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Zaten sık sık kesinti yaşıyorum ve buna rağmen düzenli olarak ödeme yapıyorum. Buna karşın ne düzgün bir hizmet alabiliyorum ne de yaşanan sorunlarla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durumdan son derece rahatsızım ve ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

İnternet kesintisi ve sık yaşanan kopmalarla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, hizmetin istikrarlı şekilde çalışmasını ve kesinti yaşanan süreler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği bir çağrı merkezi hattının kesintisiz hizmet vermesini talep ediyorum.