Onayım Olmadan Yapılan Fahiş Fiyat Artışı Ve Mağduriyet

Şok Net üzerinden aylık 299 TL ödeyerek yaklaşık 4 ay boyunca ev interneti kullandım. Zaten hızım 8 Mbps gibi oldukça düşük bir seviyedeydi; buna rağmen hizmeti kullanmaya devam ettim. Ancak Aralık 2025 ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam bir anda 699 TL’ye yükseltildi.

Herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon araması olmadan bu şekilde keyfi bir zam yapılmasını kabul etmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu faturayı ödemek zorunda olduğum ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Müşteri numaram 8505154636’dır.

12 ay taahhüt olmamasını “istediğim zaman ayrılırım” şeklinde yorumlamışken, firmanın da istediği zaman bu kadar yüksek oranda zam yapması mağduriyet oluşturdu. Bu nedenle telefon talebinde bulunup internetimi tamamen kapattırdım.

Haberim ve onayım olmadan yapılan bu ani fiyat artışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu döneme ait fatura tutarının makul, başlangıçta ödediğim seviyeye çekilmesini talep ediyorum.