On Gün Süre İnternet Yok, Kablo Kopması Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Şok Net ADSL abonesiyim ve sokaktan gelen internet kablomun kopması nedeniyle yaklaşık 10 gündür evimde internet yok. Bu süre içinde defalarca, neredeyse 100 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Her aradığımda, adeta alay eder gibi “elektrikçi çağırın” deniliyor. Sokaktaki kopan kablo için benden elektrikçi çağırmam istenmesi hem mantıksız hem de abonelik kapsamında aldığım hizmet sorumluluğunun yerine getirilmediğini gösteriyor. İnternet hizmeti aldığım firmanın altyapı ve bağlantı sorununu kendi ekipleriyle gidermesi gerekirken, günlerdir oyalandım ve mağdur edildim.

Şok Net’ten talebim, ya en kısa sürede ekip gönderilerek sokaktan gelen internet kablosunun yeniden bağlanıp internetimin aktif hale getirilmesi ya da bu süre boyunca alamadığım hizmetin bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.