Ödenen 100 Mbps İnternet Açılmadı Ve Çelişkili Bilgi Verildi

İlk kez abone olduğum Şok Net’in 100 Mbps’lik internet hizmetini İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum. 8864417268 hizmet numaralı aboneliğimin faturasını bugün saat 11.00’de kredi kartıyla ödememe rağmen, üzerinden 7 saat geçmesine karşın hâlâ internet bağlantım açılmadı.

Bu süreçte en az 10 kez çağrı merkezini aradım ve her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi. İlk aradığımda ödemenin alındığını, en geç yarım saat içinde internetin açılacağını söylediler. Sonraki görüşmede bu kez Telekom genelinde arıza olduğu belirtildi. Başka bir temsilci faturanın ödendiğini ancak hattın açılmadığını, şimdi açma işlemi yaptığını söyleyip modemi kapatıp 20 dakika sonra açmamı istedi. Tüm bu yönlendirmelere rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve net bir bilgi verilmiyor.

İlk abonelik deneyimimde bu kadar basit bir işlemde bile sorun yaşamam ve saatlerdir internetsiz kalmam nedeniyle gerçekten pişman oldum. Ödemesini yaptığım hizmetin acilen aktif edilmesini, bağlantımın kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.