Şok Net'in Arıza Konusunda Umursamazlığı

Kurumunuz/Firmanız nezdinde aldığım hizmette videoda kendi uygulamanızdan yapılan hız testinde de görüldüğü üzere bir süredir ciddi bir hız problemi yaşamaktayım. Dijital süreçlerimi ve günlük işlerimi doğrudan aksatan bu durum, tarafımca defalarca kez bildirilmiş ve konuyla ilgili çok sayıda destek/çözüm talebi oluşturulmuştur. ​Ancak, bugüne kadar yapılan başvurularımın hiçbiri kalıcı bir çözüme kavuşturulmamış, tarafıma herhangi bir net dönüş veya iyileştirme sağlanmamıştır. Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini zedeleyen bu aksaklığın sürmesi mağduriyetimi artırmaktadır. ​Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için teknik altyapının ve hız sorunumun acilen incelenerek kalıcı bir çözüme ulaştırılmasını, tarafıma konuyla ilgili detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.