to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs’ta Orıs Telekom’dan internet başvurusu yaptım ve 8505057654 numaralı müşteri hesabım üzerinden hizmet almaya başladım. Modemi kendim temin ettim ve Orıs Telekom’un telefon desteğiyle yapılandırma işlemlerini tamamladım. Ancak interneti yalnızca 3 saat kullanabildim, sonrasında bağlantım tamamen kesildi ve bir daha hiç kullanamadım.
Bu süreçte defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Son olarak 11 Ağustos’ta 27 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Her defasında genel arıza olduğu ve belirli bir tarihe kadar arızanın devam edeceği söylendi, ancak belirtilen tarihlerde sorun çözülmedi ve her aramamda yeni bir tarih verildi. Hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, sadece arıza kaydı oluşturuldu.
Kullanamadığım internet için her ay yaklaşık 500₺ fatura gönderildi ve toplamda hiçbir ödeme yapmadım. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise 750₺ cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Ancak, sözleşmede herhangi bir taahhüt süresi olmadığı ve hizmeti hiç kullanamadığım için bu bedelin talep edilmesini ve faturaların gönderilmeye devam etmesini kabul etmiyorum.
Bitlis/Tatvan’da yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanmadığım internetin faturalarının ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Oris Telekom abonesiyim ve Soknet tarafından yönlendirildim. Evimde aktif olarak kullandığım internet yaklaşık iki haftadır tamamen kesik. Defalarca kez aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda "Burası satış birimi, biz teknik destek veremiyoruz" ...
22 Mayıs 2025’te Şok Market’teki reklam afişindeki numarayı arayarak ŞokNet internet hizmeti hakkında bilgi almak istedim. Evimde mevcut taahhütlü internetim olduğunu, yeni bir taahhüt ve aktivasyonla uğraşmamak için ön ödemeli hizmet istediğimi belirttim. Görüşmede özellikle faturasız (ön ödemeli) ...
09.10.2025 tarihinde saat 15.00 civarında başlayan ve o günden bu yana aralıksız devam eden internet kesintisi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evden Home office çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var ve şirketim, çalışmadığım günlerin ücretini ödemiyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım...
1 Eylül'de Şok Net'e abone olmak için müşteri hizmetlerini aradım. 50 megabit ayda 259 TL'ye mutabık kaldık. 4 Eylül'de kurulum için şifre gönderildi. Modeme kurulumu yaptım. Kurulum ücreti dahil 657 TL ödemem gerektiği konusunda mesaj aldım. İnternet kesildi. Arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içerisi...
Oris Telekom (Alfa İletişim) - Şok Net ile 1795135960 hizmet numarasıyla aldığım internet hizmetini fiyat artışlarından dolayı bırakmak istedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık. 3 gün boyunca uğraştım, arada ulaşabildiğim temsilci de başkasına aktardı. Telefonda birinde 20...
Yorumlar