Remitly İle Yapılan Yüksek Tutarlı Transfer Hesabıma Ulaşmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

15.12.2025 tarihinde Hollanda’daki ABN Amro Bankası’ndaki kendi adıma olan hesabımdan, yine kendi adıma kayıtlı Türkiye Yapı Kredi Bankası hesabıma Remitly üzerinden iki kez 2.800 euro olmak üzere toplam 5.600 euro para transferi yaptım.

Remitly uygulamasında her iki transfer de “gerçekleşti” olarak görünmesine rağmen, Yapı Kredi mobil bankacılığıma girdiğimde hesabıma herhangi bir para girişi olmadığını gördüm.

Bunun üzerine önce Yapı Kredi ile iletişime geçtim, kendi sistemlerinde bekleyen veya gelen hiçbir transfer görünmediğini söylediler. Ardından Remitly ile defalarca görüştüm; tarafıma paranın Yapı Kredi Bankası’na teslim edilmiş olarak göründüğünü ilettiler, işlem numaralarımı verdiler ve bankaya e-posta gönderdiklerini, soruşturma başlattıklarını söylediler. Ancak Yapı Kredi ile tekrar yaptığım görüşmelerde banka hâlâ herhangi bir transfer kaydı olmadığını iletti. Remitly tarafı ise sadece bankanın cevabını beklemem gerektiğini, işlemleri iptal edemeyeceklerini ve parayı geri çekemeyeceklerini belirtti.

Şu anda ne Remitly ne de Yapı Kredi net ve kesin bir açıklama yapmıyor, paramın nerede olduğu bilinmiyor. Remitly, alıcının paranın kendisine ulaşmadığını iddia ettiğini söylüyor; ancak alıcı zaten yine benim ve para kendi hesabıma ulaşmamış durumda. Daha önce Remitly üzerinden defalarca transfer yapmama rağmen, ilk defa bu kadar yüksek bir tutar gönderdim ve ciddi şekilde mağdur edildim. Tüm günüm banka ve Remitly ile görüşmelerle geçti ancak hâlâ hesabıma geçen bir para yok.

Remitly’den, toplam 5.600 euro’luk transferimin en kısa sürede eksiksiz olarak Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse tutarın eksiksiz şekilde Hollanda’daki ABN Amro hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve belirsizliğin nedeni hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. İşlemlerime ait Remitly referans numaralarım r32135101644 ve r36136709557’dir.