to read complaints and reviews, or file yours. 
Oris Telekom abonesiyim ve Soknet tarafından yönlendirildim. Evimde aktif olarak kullandığım internet yaklaşık iki haftadır tamamen kesik. Defalarca kez aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda "Burası satış birimi, biz teknik destek veremiyoruz" deniliyor. Arazi birimi olarak adlandırılan teknik ekipten ise hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz. Muhatap bulmak imkansız hale geldi.
İki haftadır hizmet alamıyorum ve bu süre boyunca mağdur edildim. Üstelik hiçbir destek sunulmamasına rağmen düzenli olarak ödeme talep ediliyor. Bu süreçte ödediğim son faturanın da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Taleplerim:
1. İnternet arızamın ivedilikle giderilmesi,
2. Hizmet verilmeyen günler için ücret iadesi yapılması,
3. Özellikle ödediğim son faturanın eksiksiz şekilde geri ödenmesi,
4. Tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınması.
Aksi halde konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER gibi resmi mercilere taşıyacağım. Bu kadar ilgisizlik ve çözümsüzlük kabul edilemez.
Soknet müşteri hizmetlerine ne ulaşabiliyoruz ne de geri dönüş sağlanıyor. Yazdığımızda 'Arandınız, ulaşamadık' diyorlar. Ben ilk interneti aldığımda sabit 280 civarı sabit fiyat dediler. İlk ay 400'lü veya 500'lü rakamlarda bir kurulum ücreti ödedim, ona bir lafım yok. 4 ay böyle devam etti ve şu a...
Soknet abonesiydim, nakil yaptırmak için bildirimde bulundum. Yeni adresimi verdiğimde altyapının uygun olduğu ve 5 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi. Bu süre zarfında, altyapıda sorun olmadığını belirttikleri için biten internetimi 429 TL karşılığında yeniledim. Daha sonra beni Türk Teleko...
Türk Telekom internet kullanırken Şok Net'e geçiş yaptım. Taahhüt ettikleri fiyatın dışında, aboneliğin ikinci ayında zam yaptılar. Bunun üzerine aboneliğimi iptal ettim. Daha sonra firmadan modemi iade etmem istendi, modemi iade ettim. Ardından 2400 TL borcunuz var şeklinde bir mesaj aldım. Sonrası...
Şok Net Oris Telekom’dan 24 Mbps internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 1 ay önce Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatım üzerinden faturam iki kez tahsil edildi ve fatura bedelim de olması gerekenden iki kat yüksek olarak yansıtıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçt...
İnternet bağlantım 15 gündür yok. Şoknet'i arıyorum, altyapınızda sorun var, düzeltmeye çalışıyoruz diyorlar ama kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorun da düzeltilmiyor. Tam bir hayal kırıklığı. Oris Telekom'u arıyorum, ortak oldukları için. Arıza servisi sizi arayacak denildi, 1 haft...
Yorumlar