Başvurum İptal Edilmediği İçin Yeni İnternet Sağlayıcısına Geçemiyorum

Şok Net’e Konya Seydişehir’deki adresim için internet başvurusu yaptım. Daha sonra bu başvuruyu iptal etmek istediğim için 5 Aralık Cuma günü müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede başvurunun iptal edildiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek başka bir internet sağlayıcısına başvuruda bulundum.

Ancak yeni başvurum, Şok Net sisteminde başvurum iptal edilmediği için reddedildi. Bunun üzerine 8 Aralık’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana 48 saatlik bir süre olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Daha önce iptal edildiği söylenmesine rağmen işlemin sistemden kaldırılmaması nedeniyle açıkça mağdur edildim.

Yanlış bilgilendirme, ilgisizlik ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Başvurumun sistemden derhal ve tamamen silinmesini, başka bir internet sağlayıcısından hizmet almamın önünde hiçbir engel kalmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İletişim için 0507 *** ** 76 numaralı telefon hattımla tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.