to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net üzerinden 16 Mbps VDSL (299 TL) ev interneti paketine geçişim 25 Ekim’de yapıldı. 29 Ekim’de aktivasyon bağlantı bilgileri gönderildi ancak internetim açılmadı ve bağlantı sağlayamadım. Defalarca teknik birime mesaj bıraktıktan sonra, 29 Ekim akşamı uzaktan kurulum yapıldı. Sadece 2 dakika internet bağlantısı alabildim, ardından tekrar kesildi ve bir daha hiç internet hizmeti alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine (0850 800 07 65) ulaşmak için defalarca aradım, her defasında uzun süre bekletildim ve görüşme sağlanmadan telefon kapandı. Teknik servisten ya da müşteri temsilcisinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Arıza kaydı oluşturduğumda sistem otomatik olarak arıza giderildiğini söylüyor, ancak sorun çözülmediği gibi tekrar arandığımda da kimse yardımcı olmuyor.
Henüz ödeme yapmadım, ilk 4 ay ücretsiz olacağı belirtilmişti. Ancak aboneliğimin iptalini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor ve işlem yaptıramıyorum. Şok Net ve Alfa İletişim’in bu ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum, aboneliğimin hemen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
İlgili birimlerden acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Şok Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süre zarfında ne evden işlerimi ne de gündelik online işlerimi halledebildim. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Şok Net’in online kanalından arıza kaydı açtım; ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ...
Alfa İletişim Şok Net 16 Mbps ev interneti aboneliğim 7 Aralık’tan beri tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Defalarca telefonla aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, yuvarlak cevaplar veriliyor ve çoğu zaman da te...
Şok Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde ZyXEL marka modem kullanıyorum ve 10.12.2025 akşam saat 22.00’den itibaren internetim sürekli gidip gelmeye başladı. 11.12.2025 tarihi boyunca da gün içinde sık sık kopup tekrar gelen, sağlıklı kullanılamayan bir internet bağlantısı ile karşı karşıya...
Şok Net VDSL abonesiyim ve 03.02.2026 tarihinden beri, yani üç gündür Ankara Beypazarı’nda hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde internet tamamen kesik durumda ve bu süreçte iş ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Bu sorunla ilgili canlı destek kanalı olmadığı için defalarca telefonla müşteri ...
Şok Net üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetim 5 gündür tamamen kapalı durumda ve bu süre içinde hiç internet kullanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, evde internet erişimim tamamen kesilmiş durumda. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece 3 kez arız...
Yorumlar