Şok Net altyapı arıza kaydı

Aksaray Merkez’de Şok Net’in ön ödemeli internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır “tünel sıkıntısı” denilen bir problem nedeniyle sürekli IP kopması yaşıyorum ve bağlantım gün içinde en az 20 kez kesiliyor. Bu süre zarfında Türk Telekom ekipleri Şok Net’in yönlendirmesiyle iki kez adresime ...

İstanbul Kağıthane’de Şok Net ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 saattir internetim tamamen yok ve müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Arasanız da zaten telefonla kimseye bağlanamıyorsunuz, sadece asistan üzerinden işlem yapılabiliyor. Asistan üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak üze...

Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps hızındaki internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Ocak Pazartesi günü öğle saatlerinde internet bağlantım sağlandı ve kısa bir süre hizmet alabildim. Aynı gün akşam yaklaşık 18.30 civarında 379 TL tutarındaki tarife ödememi Şok market üzerinden...

Şok Net üzerinden Türk Telekom altyapısıyla sunulan fiber ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 senedir özellikle çevrim içi oyunlarda sürekli lag, kopma ve ağ bağlantısı hataları yaşıyorum. Fiber altyapı kullanmama rağmen bağlantı stabil değil, oyunlardan sık sık düşüyorum ve interneti ...

Şok Net internet aboneliğimde 2 gündür ciddi kopma ve hız problemi yaşıyorum. İnternet yaklaşık 10 dakika geliyor, sonra 10 dakika gidiyor ve bu döngü gün boyu devam ettiği için evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Zaten uzun süredir akşamları internette geç açılma, bazen zayıf çekme gibi ak...

09.10.2025 tarihinde saat 15.00 civarında başlayan ve o günden bu yana aralıksız devam eden internet kesintisi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evden Home office çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var ve şirketim, çalışmadığım günlerin ücretini ödemiyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım...

09.09.2025 tarihinde saat 11:00’de Şok Net ev interneti hizmetim için arıza talebi oluşturdum. En geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kimse ilgilenmedi. Modemimde DSL ve internet ışığı yanmıyor, bu neden...

Şok Net ev interneti hizmetiyle ilgili olarak, Kütahya Tavşanlı’da yaklaşık 17 gündür altyapı sorunu yaşamaktayım. 20.08.2025 tarihinden bu yana internet bağlantımda sürekli kesinti var ve hizmet alamıyorum. Bu süreçte toplam 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, her defasında...

Şok Net’in 100 Mbps paketine başvuru sürecimde yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi henüz başlamadan iptal etmek zorunda kaldım. Hatay/Belen/Fatih Mahallesi K***** S***** S******* Caddesi’indeki adresimde kurulum için başvuru yaptım. Ancak Şok Net’in kendi altyapısını kullanmadığını, Türk Teleko...

Arkadaşlar, Şok Net firması Türk Telekom altyapısını kullanıyor. Herhangi bir teknik konuda müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız. Bağlandığınızda ise genellikle uzaktan yardımcı olamıyorlar ve arıza kaydı açıyorlar. Ancak arıza kaydına dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldu...

11 Mart'ta Şok Net internetim kesildi, modemde kırmızı bir ışık yanıyor. Arıza kaydı oluşturdum, Türk Telekom ekipleri bakmaya geldiklerinde altyapıda bir problem olduğunu söylediler. Sonra öğrendim ki 11 Nisan'da tamiri yapılacakmış. Anlamadığım nokta, altyapıda problem varsa neden binada sadece ik...

İnternet hizmetimi Şoknet'ten almaktayım. Türk Telekom'un altyapısını kullanıyorlar. Sokaktaki telefon direğinden internet hattı kopmuş, sokakta yatıyor. İnternet hizmeti alamıyorum. Altyapı Telekom olduğu için Telekom'a gidip başvuru yapmak istedim. Hizmeti Şoknet'ten aldığımdan arıza kaydını Şokne...

Hizmet sağlamak için değil, sazan avından para kazanmayı amaçlayan bir firma. Ev internetimi Şoknet'e taşıdım. Taşıdığım günden beri insanları rezil etmekten başka bir şey yapmadılar. Muhatap bulmak çok zor, bulsanız bile bilgisiz ve ilgisiz insanlar çıkıyor karşınıza. Kayıt oluşturdum deyip kapatıy...

Merhabalar, Şok Net aboneliği için başvuruda bulunduk. Bizi 1 iş günü sonrasında aradılar ve bize ilk ay faturanın "658 TL" olacağını sonraki aylar da "329 TL" olacağını söylediler. Doğrulamak adına ilk ay ödeyeceğimiz faturayı 2 kere sordum ve her defasında "658 TL" fiyat verdiler. Bende başvuruyu ...

Şok Net internet kullanmak pişmanlıktır. Şok Net'ten gelen mesajda 23 Temmuz'a kadar yükleme yapmam gerektiği bildirildi. İnternetimin kesilmemesi için 19 Temmuz'da ödeme yaptım, 22 Temmuz'da internetimiz kesildi. Şok Net'i telefonla aradığımda bant kaydı üzerinden bölgemizdeki altyapı çalışmaları o...

Sokak internetimiz 1 haftadır yok. Altyapı çalışması adı altında müşteri hizmetlerinden otomatik arıza kaydı alındı fakat hiçbir çözüm bulunmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Ödemelerimizi düzenli olarak yaptık fakat hizmet alamıyoruz. 20 dakika hatta bekletilip kapatılıyor. Bir an önce probl...

Şok.net dünyanın en kötü interneti. 2 gündür arıyorum, internet yok diye altyapı problemi dediler, yalan söylemişler, arıza kaydı bile almamışlar. 3. gün bugün, aradım sabah başka bir kişi altyapıda problem yok, arıza kaydınız görünmüyor dedi. Bu konuyu şikayet edecek muhatap bile yok karşımızda. İn...

Üç gündür internetimiz yok. Oğlum sınavlara çalışamadı, çoğu işler yarıda kaldı. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, arıza var diyorlar. Üç gündür müşteri temsilcisiyle konuşamıyoruz ve acil çözüm istiyoruz. Bu kadar büyük bir altyapı sorunu nasıl olabilir, anlamıyoruz. İnternetimiz üç gündür yok, belki ...

Altyapısı tamamlanmamış bir hizmet satıyorlar. Aldığım günden beri bir ay oldu, müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor, arıza kaydı oluşturmak istediğinde telesekreter altyapı sorunu olduğunu en kısa zamanda çözüleceğini söylüyor ama çözülmüyor. Yani ürünü satın alırken muhatabınız var ama sa...