Teslim Edildi Gösteren 800 TL’lik Siparişin İadesi İçin Çözüm Talebi

Migros Yemek üzerinden Domino’s Pizza’dan yaklaşık üç gün önce 886 420 807 numaralı siparişi verdim. Sistem siparişi “teslim edildi” gösteriyor ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Yani ortada gelmeyen bir yemek var ama 800 TL’yi ödemiş durumdayım.

Restoranı aradığımda iadenizin yapılacağını, Migros Yemek ile görüşmem gerektiğini söylediler. Migros Yemek canlı destek üzerinden defalarca görüştüm, M**** Hanım, Z**** T* Ve B***** a* İsimli temsilcilerle tek tek yazıştım, her seferinde sadece “talebinizi inceleyeceğiz” denilip oyalandım. Sistem üzerinde 10–15 tane talep açılmış görünüyor ama gerçekte ne bir sonuç var ne de hesabıma yansıyan bir iade. Adeta benimle dalga geçiliyor, bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bu Migros Yemek ile yaşadığım ilk problem de değil, daha önce de en az üç–dört kez siparişim onların sistem hataları yüzünden iptal edildi. Restoran kapalı olmasına rağmen sistemde açık görünmeye devam etti, sipariş verip sonra iptal ve uğraşma sürecine mecbur bırakıldım. Böyle bir yemek platformunun hâlâ bu kadar temel hatalar yapması ve müşteriyi bu kadar oyalaması kabul edilebilir değil.

Yemediğim bir yemeğin parasını ödemek zorunda değilim. Bu kadar kez mağdur edildiğim ve net bir çözüm sunulmadığı için, sadece 800 TL’lik sipariş tutarının iadesini değil, uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın iki katının iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Migros Yemek’i artık kullanmayacağımı, bundan sonra başka platformlara yöneleceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.