Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İndirim Çelişkileri Mağduriyetime Yol Açtı

18.05.2026 tarihinde İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi Olimpiyat Caddesi No:21’de bulunan 1031 Çınardere Yeni Hayat Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Kasa arkası ürünlerdeki indirimlerden hem çikolata hem de çamaşır tableti aldım. Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde çikolatanın indirimli fiyattan, çamaşır tabletinin ise normal fiyattan geçtiğini fark ettim.

Ertesi gün fişi de yanıma alarak şubeye geri döndüm ve durumu anlattım. Çamaşır tabletinin indirimden geçmediğini söylediğimde, kasadaki personel indirimin daha başlamadığını belirtti. Bunun üzerine raftaki indirim kağıdını gösterip tarihin başladığını söylediğimde ise “sistem böyle gösteriyor” cevabı aldım. O zaman çikolatanın da indirimden geçtiğini, madem sistemde görünmüyorsa çikolatayı nasıl indirimli geçirebildiklerini sordum, fakat buna da “onu bilemeyiz” gibi kaçamak bir cevap verildi.

Çamaşır tableti için sisteme bakıp konuşulurken, çikolata için bakılmaması ve çelişkili açıklamalar yapılması beni hem yanıltılmış hem de güvensiz hissettirdi. O kadar yolu onların hatası yüzünden çözüm sunulmadan, mağduriyetim giderilmeden dükkandan ayrılmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesi adına, almak istediğim çamaşır tableti için özür mahiyetinde o üründen talep ediyorum.